NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH VIAGS TÂN SƠN NHẤT PHÁT HIỆN, NGĂN CHẶN KỊP THỜI 5 KHÁCH XUẤT CẢNH TRÁI PHÉP ĐI ANH

Ngày 6/9/2019, nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền - Đội Phục vụ hành khách Quốc tế, Trung tâm Phục vụ hành khách Vietnam Airlines đã phát hiện và ngăn chặn kịp thời 5 khách xuất cảnh đi trên chuyến bay VN51 từ Tp. Hồ Chí Minh đi Luân Đôn với mục đích không rõ ràng. Việc này đã giúp cho Vietnam Airlines tránh được tổn thất từ 10.000 đến 25.000 bảng Anh ( tương đương từ 285.866.403 đến 714.666.008 VNĐ) nếu 5 khách này bị trả về Việt Nam. Qui định của nhà chức trách sẽ phạt hãng vận chuyển từ 2.000 đến 5.000 bảng Anh/ hành khách tuỳ từng trường hợp.

Cụ thể sự việc như sau:

- Nhóm 5 khách đến quầy làm thủ tục gồm 1 khách có thẻ Titan gửi 1 kiện hành lý, 1 khách có thẻ Gold gửi 2 kiện hành lý và 3 khách còn lại không có hành lý ký gửi.

 

- Thủ tục viên Hiền đã nghi vấn về mục đích vào LHR của nhóm 3 khách không hành lý ký gửi nên báo cán bộ trực và chuyên viên TOC trực chuyến.

- TOC báo đội Trinh sát - Công An Cửa Khẩu Tân Sơn Nhất trường hợp 5 khách này và quyết định từ chối chuyên chở khách để Trinh sát làm rõ sự việc.

- Sau khi điều tra, khách đã khai báo khách phải trả phí 885 triệu / người để lo hồ sơ đi Anh và hơn 600 triệu để đi Nhật, Hàn cho đẹp hồ sơ trước khi xin visa đi Anh.

- 2 khách có hành lý là người dẫn đường cho 3 khách không hành lý.

Tình huống này rất đặc biệt khi nhân viên Hiền đã có tinh thần cảnh giác cao độ và phát hiện được các biểu hiện khả nghi của nhóm khách sẽ trốn ở lại Anh hoặc sẽ tiếp tục đi sang nước khác trong khi khách được cấp visa THẬT vào Anh. Thời gian làm thủ tục có hạn thì nhân viên thường sẽ chỉ tập trung quan tâm xác định giấy tờ du lịch thật hay giả ...rất khó phát hiện được nếu không tinh ý.

Ngay sau khi có thông tin, Giám Đốc VIAGS TSN đã kịp thời biểu dương, khen ngợi nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền, đề nghị các đơn vị Phục vụ Hành khách chia sẻ bình giảng tình huống này đến toàn thể cán bộ nhân viên Phục vụ Hành khách học tập, rút kinh nghiệm. Chỉ đạo phối hợp TOC báo cáo VNA để đề xuất lãnh đạo khen thưởng kịp thời cho nhân viên với thành tích đặc biệt xuất sắc.


Nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền - Đội Hành khách Quốc tế

Nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền có thâm niên làm việc tại đội Phục vụ hành khách Quốc tế được 10 năm. Đây là lần thứ 4 chị phát hiện và ngăn chặn kịp thời các trường hợp khách sử dụng giấy tờ du lịch giả hoặc xuất nhập cảnh trái phép.

Các tin khác

LỄ CHÀO CỜ THÁNG 11/2024 - VIAGS TĂNG TỐC HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH SXKD 2024

LỄ CHÀO CỜ THÁNG 11/2024 - VIAGS TĂNG TỐC HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH SXKD 2024

Trong không khí hân hoan đón chào tháng mới, sáng thứ Hai ngày 04/11/2024, VIAGS đã long trọng tổ chức Lễ chào cờ tháng 11 tại 3 miền với sự tham dự của đ/c Nguyễn Xuân Phúc - UVBCH Đảng bộ TCTHKVN, Bí thư Đảng uỷ - TGĐ VIAGS; đ/c Đỗ Thị Ngọc Vân - Phó Bí thư Đảng uỷ - PTGĐ VIAGS; đ/c Lưu Hoàng Minh - UVTV, PTGĐ VIAGS; đ/c Ngô Thanh Tuấn - UVBCH, PTGĐ VIAGS; cùng toàn thể CBNV phòng/trung tâm KCQ; BGĐ và CBNV các chi nhánh, Công đoàn, ĐTN.
Xem thêm
VIAGS NỘI BÀI HÂN HOAN CHÚC MỪNG HÃNG HK AIR CHINA KHAI TRƯƠNG ĐƯỜNG BAY THƯỢNG HẢI - HÀ NỘI

VIAGS NỘI BÀI HÂN HOAN CHÚC MỪNG HÃNG HK AIR CHINA KHAI TRƯƠNG ĐƯỜNG BAY THƯỢNG HẢI - HÀ NỘI

Chiều ngày 27/10/2024, trong không khí rộn ràng đầy phấn khởi tại nhà ga T2, VIAGS NBA đã hân hoan chúc mừng Hãng HK Air China (CA) khai trương đường bay Hà Nội - Thượng Hải
Xem thêm
VIAGS TRÀN NGẬP YÊU THƯƠNG - CHƯƠNG TRÌNH CHÀO MỪNG NGÀY 20/10 THÀNH CÔNG RỰC RỠ

VIAGS TRÀN NGẬP YÊU THƯƠNG - CHƯƠNG TRÌNH CHÀO MỪNG NGÀY 20/10 THÀNH CÔNG RỰC RỠ

Tiếp nối từ Hà Nội và Đà Nẵng, trong 2 ngày 16 và 17/10/2024, hơn 700 nữ CBNV VIAGS TSN và KCQ tại khu vực TSN đã cùng nhau hòa mình vào không khí rộn ràng của chương trình chào mừng Ngày Phụ nữ Việt Nam được tổ chức 3 buổi công phu chu đáo tại Trung tâm hội nghị Grand Palace, Tp.HCM.
Xem thêm
CHƯƠNG TRÌNH CHÀO MỪNG NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20/10 CỦA VIAGS TẠI KHU VỰC ĐÀ NẴNG

CHƯƠNG TRÌNH CHÀO MỪNG NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20/10 CỦA VIAGS TẠI KHU VỰC ĐÀ NẴNG

Tiếp nối không khí yêu thương ấm áp và niềm vui ngập tràn tại khu vực Nội Bài,  Ngày 14-15/10/2024 hơn 200 nữ CBNV VIAGS Đà Nẵng khoe sắc trong ngày hội Chào mừng ngày Phụ nữ 20/10 tại Khách sạn Minh toàn Galaxy.
 
Xem thêm
CHƯƠNG TRÌNH CHÀO MỪNG NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20/10 CỦA VIAGS KHỞI ĐỘNG TẠI KHU VỰC NỘI BÀI

CHƯƠNG TRÌNH CHÀO MỪNG NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20/10 CỦA VIAGS KHỞI ĐỘNG TẠI KHU VỰC NỘI BÀI

Ngày 14/10/2024, gần 500 nữ CBNV VIAGS KV Nội Bài cùng nhau hân hoan, lộng lẫy trong ngày hội đầy sắc màu Chào mừng ngày Phụ nữ 20/10 tại Sân bay Nội Bài và Long Biên Palace.

 

Thật nhiều yêu thương ấm áp và niềm vui ngập tràn, tới tham dự Chương trình có Ông Nguyễn Xuân Phúc - UVBCH Đảng bộ TCT HKVN, Bí thư Đảng Ủy, TGĐ VIAGS; Bà Đỗ Thị Ngọc Vân - Phó BT Đảng ủy, PTGĐ VIAGS; Ông Nguyễn Văn Nam - Chủ tịch CĐ VIAGS; Bà Phạm Tuyết Hà - TB Nữ Công, Phó Chánh VP VIAGS; BGĐ VIAGS CN Nội Bài; cùng các Thủ trưởng và CBNV KCQ VIAGS khu vực Nội Bài.

Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.