Chặng Hà Nội - TP HCM có quầy check-in và nhận hành lý riêng

Vietnam Airlines bố trí nhân sự và các khu vực riêng cho hành khách nhằm gia tăng trải nghiệm cho chặng bay chủ chốt này.

Vietnam Airlines đang triển khai nhiều phương án nhằm cải thiện và gia tăng trải nghiệm hành khách tại chặng Hà Nội - TP HCM. Nhân sự và khu vực dành riêng cho hành khách là hai trong số các phương án được ưu tiên.

Trước mắt, từ 1/11, Vietnam Airline sẽ bố trí một số khu vực cố định tại sân bay cho đường bay Hà Nội - TP HCM, như: quầy làm thủ tục từ B4 đến B8 tại sân bay Nội Bài và từ B7 đến B12 tại sân bay Tân Sơn Nhất; khu vực băng chuyền lấy hành lý ký gửi số 3, 4 tại sân bay Nội Bài và từ số 1 đến số 4 tại sân bay Tân Sơn Nhất.

Vietnam Airlines đang triển khai nhiều phương án nhằm cải thiện và gia tăng trải nghiệm hành khách tại chặng Hà Nội - TP HCM.

 

Hãng sẽ bổ sung nhân lực có chất lượng cao, có kinh nghiệm phục vụ, gia tăng sự chuyên nghiệp trong các khâu phục vụ từ dịch vụ mặt đất đến trên không và tập trung trợ giúp hành khách trên đường bay trọng điểm này. Trong đó, đơn vị dự kiến sẽ tạo nhiều bất ngờ cho hành khách sử dụng dịch vụ ở các Phòng khách Bông Sen tại Hà Nội, TP HCM cũng như tổ chức các sự kiện trên máy bay cho riêng đường bay này. Thời gian tới, hãng cũng gia tăng dịch vụ tổng đài viên phục vụ các khách hàng đặc biệt quan trọng của Vietnam Airlines.

"Do đường bay này chiếm tỉ lệ lớn trong số các đường bay; so với các nhóm đường bay khác, đường bay này có một số lượng lớn khách hàng đi lại thường xuyên, nên hãng mong muốn sẽ đem lại những trải nghiệm mới cho hành khách", đại diện hãng nêu lý do.

Kế hoạch nâng cấp dựa trên kết quả đo lường sự hài lòng từ khách hàng. Theo một khảo sát của hãng, chương trình khách hàng thường xuyên và trải nghiệm bay là hai lý do chính mà nhiều khách lựa chọn Vietnam Airlines.

"Dựa trên kết quả thử nghiệm trên đường bay này, chúng tôi có thể nhân rộng mô hình trải nghiệm khách hàng cho các đường bay khác", đại diện hãng hàng không cho biết.

Hiện chặng Hà Nội - TP HCM có tần suất liên tục, cứ 60 phút một chuyến bay, vào các khung giờ tròn. Hãng sử dụng chủ yếu tàu bay thân rộng Airbus A350, Boeing 787. Hành khách được hưởng các lợi thế như: mua vé sát giờ bay (60 phút trước giở khởi hành); dễ dàng đổi chuyến khi có nhu cầu; khu vực quầy làm thủ tục riêng biệt; khu vực băng chuyền hành lý cố định; hỗ trợ tận tình của các nhân viên chuyên nghiệp...

Theo Vnexpress

Các tin khác

HÃNG HÀNG KHÔNG AIR FRANCE KHAI THÁC TÀU BAY AIRBUS A350 TỪ PARIS ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

HÃNG HÀNG KHÔNG AIR FRANCE KHAI THÁC TÀU BAY AIRBUS A350 TỪ PARIS ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày 02/4/2025, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) cùng Hãng hàng không Air France (AF) hân hoan chào đón gần 300 hành khách trên chuyến bay từ Paris đến Thành phố Hồ Chí Minh bằng tàu bay thế hệ mới Airbus A350. Việc nâng cấp khai thác dòng máy bay hiện đại thể hiện rõ sự quan tâm đặc biệt của Air France đến thị trường Việt Nam nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng với sự phát triển tiềm năng.
Xem thêm
VIAGS CHÀO ĐÓN HÃNG HÀNG KHÔNG PATTAYA AIRWAYS KHAI THÁC CHUYẾN BAY VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TỪ BANGKOK ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

VIAGS CHÀO ĐÓN HÃNG HÀNG KHÔNG PATTAYA AIRWAYS KHAI THÁC CHUYẾN BAY VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TỪ BANGKOK ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày 01/4/2025, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) vinh dự trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ mặt đất cho chuyến bay chở hàng hóa đầu tiên của hãng hàng không Pattaya Airways từ Bangkok đến Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là dấu mốc quan trọng trong quan hệ hợp tác giữa VIAGS và Pattaya Airways, đồng thời góp phần thúc đẩy giao thương giữa hai quốc gia Việt Nam và Thái Lan.
Xem thêm
VIAGS CHÀO ĐÓN HÃNG HÀNG KHÔNG WEST AIR KHAI THÁC CHUYẾN BAY TỪ VÂN NAM (TRUNG QUỐC) ĐẾN TP. HỒ CHÍ MINH

VIAGS CHÀO ĐÓN HÃNG HÀNG KHÔNG WEST AIR KHAI THÁC CHUYẾN BAY TỪ VÂN NAM (TRUNG QUỐC) ĐẾN TP. HỒ CHÍ MINH

Ngày 11/3/2025, tại Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) đã tổ chức chào đón chuyến bay đầu tiên của Hãng hàng không West Air trên hành trình kết nối Thành phố Đại Lý (Vân Nam) và Thành phố Hồ Chí Minh.
Xem thêm
CÙNG STARLUX AIRLINES CẤT CÁNH TÀU BAY A350-900 ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CÙNG STARLUX AIRLINES CẤT CÁNH TÀU BAY A350-900 ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Hoà trong không khí vui tươi, sôi động của những ngày đầu năm mới 2025, sáng ngày 07/01/2025 tại Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) cùng Hãng hàng không STARLUX Airlines long trọng chào đón tàu bay Airbus A350-900 của STARLUX Airlines chính thức khai thác từ Đài Bắc đến Thành phố Hồ Chí Minh và ngược lại.
Xem thêm
VIAGS TỰ HÀO THAM GIA TRIỂN LÃM QUỐC PHÒNG QUỐC TẾ VIỆT NAM 2024

VIAGS TỰ HÀO THAM GIA TRIỂN LÃM QUỐC PHÒNG QUỐC TẾ VIỆT NAM 2024

Sáng ngày 19/12/2024, tại Sân bay Gia Lâm, Hà Nội, Triển lãm Quốc phòng Quốc tế Việt Nam 2024 đã chính thức khai mạc với những màn biểu diễn mãn nhãn, thu hút sự tham gia của hơn 2.000 cán bộ, chiến sĩ Quân đội nhân dân Việt Nam cùng hơn 200 đơn vị, doanh nghiệp trong và ngoài nước đến từ hơn 30 quốc gia trong khu vực ASEAN, châu Á, châu Âu, châu Mỹ.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.