VIAGS NBA TỔ CHỨC HỘI THẢO NÂNG TẦM DỊCH VỤ THÁNG 9

Thực hiện chỉ đạo của Phó tổng giám đốc VIAGS - Hoàng Xuân Hiệp, sáng ngày 20/9, hội thảo "Nâng tầm dịch vụ" - chủ trì trực tiếp là ông Đỗ Đức Sơn - Bí thư Đảng Uỷ, Giám đốc CN đã diễn ra trong không khí vui tươi, sôi nổi đóng góp, chia sẻ ý kiến.

Trực tiếp tham gia và chỉ đạo, GĐCN cũng đã cam kết cung cấp một môi trường làm việc thuận lợi để nhân viên có thể thực hiện cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất cho khách hàng.

Những kiến thức về nâng tầm dịch vụ đã được cụ thể hóa trong các “Case study” liên quan đến phong cách thái độ, giao tiếp qua cách phân tích sinh động, sát thực tế của ông Nguyễn Ngọc Tuấn - Trưởng TT PVHK, giúp nhân viên nhận hiểu và biết được khách hàng mong muốn điều gì.

Các công cụ nâng tầm như “ 6 cấp độ dịch vụ" và "4 hạng mục giá trị" đã thấm và ngấm đến từng thành viên để có động lực mạnh mẽ hành động nâng cao "tư duy dịch vụ, phát triển mối quan hệ".

Lãnh đạo dịch vụ được khởi xướng từ cấp lãnh đạo,  được quán triệt đầy đủ đến cấp dưới cũng như được khuyến khích và phát huy tiềm năng ở mỗi cấp,  mỗi một nhân viên cảm thấy được trách nhiệm của bản thân, thấy được vai trò dẫn đầu trong quá trình xây dựng văn hóa dịch vụ nâng tầm.

Buổi hội thảo diễn ra trong không khí cởi mở, từng thành viên được hướng dẫn tần tình, được chia sẻ những kinh nghiệm trong công tác phục vụ khách hàng. Nhờ đó văn hoá dịch vụ của VIAGS nói chung và VIAGS NBA nói riêng được phát triển và làm hài lòng mọi khách hàng kể cả người khó tính nhất.

Các tin khác

HÀNH TRÌNH KỶ NIỆM 75 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH LIỆT SĨ (27/7/1947 – 27/7/2022) CỦA TUỔI TRẺ VIAGS

HÀNH TRÌNH KỶ NIỆM 75 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH LIỆT SĨ (27/7/1947 – 27/7/2022) CỦA TUỔI TRẺ VIAGS

Trong tình cảm nhân dân cả nước hướng về kỷ niệm 75 năm ngày thương binh liệt sỹ (27/7/1947-27/7/2022), nhằm tri ân các anh hùng, các bậc lão thành cách mạng, Mẹ Việt Nam Anh hùng, các Anh hùng LLVT, các đồng chí thương binh, bệnh binh, các gia đình chính sách, thân nhân liệt sĩ, người có công với cách mạng, qua đó tăng cường giáo dục truyền thống cách mạng cho thế hệ trẻ, được sự nhất trí của Đảng ủy Ban lãnh đạo Công ty và các chi nhánh, tuổi trẻ VIAGS tiếp tục thắp lên ngọn lửa nhiệt huyết bằng những hoạt động thiết thực, bổ ích.
Xem thêm
VIAGS TSN TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH VINH DANH TẬP THỂ - CÁ NHÂN XUẤT SẮC 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2022 - STAR AGENTS AWARD 2022

VIAGS TSN TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH VINH DANH TẬP THỂ - CÁ NHÂN XUẤT SẮC 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2022 - STAR AGENTS AWARD 2022

Chiều ngày 18/7/2022, tại sân bay TSN – Tp.HCM, VIAGS TSN đã long trọng tổ chức chương trình “Vinh danh tập thể - cá nhân xuất sắc 6 tháng đầu năm 2022”.

Chương trình vinh dự đón tiếp gần 100 quan khách là lãnh đạo các cơ quan, đơn vị hữu quan (Cảng vụ HKMN, Cảng HKQT TSN, Hải Quan, CACK, Đồn CA TSN, Sasco …), các đơn vị thuộc VNA group (ASOC, Chi nhánh VN, VASCO, Đoàn bay 919, VAECO, TCS, …) và đại diện các Hãng HK khách hàng của VIAGS. Về phía VIAGS có sự hiện diện của TGĐ Lê Cao Thế, PTGĐ Bùi Đức Thanh, PTGĐ Hoàng Xuân Hiệp, cùng các cán bộ phòng/Trung tâm KCQ, Chủ tịch CĐ, Bí thư ĐTN. Về phía VIAGS TSN có sự tham dự của GĐ Phạm Phú Yên, PGĐ Nguyễn Vĩnh Hưng, CB các Trung tâm/đội và đặc biệt Chương trình đón chào hơn 90 CBNV xuất sắc đại diện gần 1300 CBNV VTSN.

Xem thêm
VIAGS TỔ CHỨC HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI

VIAGS TỔ CHỨC HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI

Ngày 15/7/2022, tại Phú Quốc, nhằm đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi 06 tháng đầu năm 2022 cũng như đề xuất cải tiến nâng cao công tác xử lý thông tin phản hồi, VIAGS long trọng tổ chức Hội thảo chuyên đề công tác xử lý phản hồi.

Đến tham dự hội nghị có sự hiện diện của Ông Bùi Đức Thanh -Phó Tổng giám đốc, Ông Hoàng Xuân Hiệp - Phó Tổng giám đốc cùng hơn 40 đại biểu từ VIAGS NBA, VIAGS DAD, VIAGS TSN ,Trung tâm KST và Phòng ATCL&AN.

Xem thêm
TÍCH CỰC THAM GIA CUỘC THI BÚA LIỀM VÀNG VÀ SÁNG TÁC CA KHÚC VỀ BÁC HỒ NĂM 2022

TÍCH CỰC THAM GIA CUỘC THI BÚA LIỀM VÀNG VÀ SÁNG TÁC CA KHÚC VỀ BÁC HỒ NĂM 2022

Nhằm tuyên truyền sâu rộng các hoạt động công tác Đảng và ngợi ca Chủ tịch Hồ Chí Minh trong toàn thể cán bộ, Đảng viên, NLĐ VIAGS, Đảng ủy VIAGS tổ chức Cuộc thi Búa Liền vàng và sáng tác các tác phẩm về Bác Hồ năm 2022 dành cho toàn thể Đảng bộ, Chi bộ trực thuộc, Đảng viên, CBNV VIAGS từ ngày 12/7/2022 đến hết ngày 12/8/2022.

Cuộc thi được tổ chức nhằm nâng cao chất lượng công tác thông tin, tuyên truyền về công tác xây dựng Đảng cũng như nâng cao nhận thức và thu hút sự quan tâm hơn nữa của cán bộ, đảng viên, NLĐ đối với công tác xây dựng Đảng, xây dựng hệ thống chính trị.

Thông tin chi tiết về cuộc thi như sau:

Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.