NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH VIAGS TÂN SƠN NHẤT PHÁT HIỆN, NGĂN CHẶN KỊP THỜI 5 KHÁCH XUẤT CẢNH TRÁI PHÉP ĐI ANH

Ngày 6/9/2019, nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền - Đội Phục vụ hành khách Quốc tế, Trung tâm Phục vụ hành khách Vietnam Airlines đã phát hiện và ngăn chặn kịp thời 5 khách xuất cảnh đi trên chuyến bay VN51 từ Tp. Hồ Chí Minh đi Luân Đôn với mục đích không rõ ràng. Việc này đã giúp cho Vietnam Airlines tránh được tổn thất từ 10.000 đến 25.000 bảng Anh ( tương đương từ 285.866.403 đến 714.666.008 VNĐ) nếu 5 khách này bị trả về Việt Nam. Qui định của nhà chức trách sẽ phạt hãng vận chuyển từ 2.000 đến 5.000 bảng Anh/ hành khách tuỳ từng trường hợp.

Cụ thể sự việc như sau:

- Nhóm 5 khách đến quầy làm thủ tục gồm 1 khách có thẻ Titan gửi 1 kiện hành lý, 1 khách có thẻ Gold gửi 2 kiện hành lý và 3 khách còn lại không có hành lý ký gửi.

 

- Thủ tục viên Hiền đã nghi vấn về mục đích vào LHR của nhóm 3 khách không hành lý ký gửi nên báo cán bộ trực và chuyên viên TOC trực chuyến.

- TOC báo đội Trinh sát - Công An Cửa Khẩu Tân Sơn Nhất trường hợp 5 khách này và quyết định từ chối chuyên chở khách để Trinh sát làm rõ sự việc.

- Sau khi điều tra, khách đã khai báo khách phải trả phí 885 triệu / người để lo hồ sơ đi Anh và hơn 600 triệu để đi Nhật, Hàn cho đẹp hồ sơ trước khi xin visa đi Anh.

- 2 khách có hành lý là người dẫn đường cho 3 khách không hành lý.

Tình huống này rất đặc biệt khi nhân viên Hiền đã có tinh thần cảnh giác cao độ và phát hiện được các biểu hiện khả nghi của nhóm khách sẽ trốn ở lại Anh hoặc sẽ tiếp tục đi sang nước khác trong khi khách được cấp visa THẬT vào Anh. Thời gian làm thủ tục có hạn thì nhân viên thường sẽ chỉ tập trung quan tâm xác định giấy tờ du lịch thật hay giả ...rất khó phát hiện được nếu không tinh ý.

Ngay sau khi có thông tin, Giám Đốc VIAGS TSN đã kịp thời biểu dương, khen ngợi nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền, đề nghị các đơn vị Phục vụ Hành khách chia sẻ bình giảng tình huống này đến toàn thể cán bộ nhân viên Phục vụ Hành khách học tập, rút kinh nghiệm. Chỉ đạo phối hợp TOC báo cáo VNA để đề xuất lãnh đạo khen thưởng kịp thời cho nhân viên với thành tích đặc biệt xuất sắc.


Nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền - Đội Hành khách Quốc tế

Nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền có thâm niên làm việc tại đội Phục vụ hành khách Quốc tế được 10 năm. Đây là lần thứ 4 chị phát hiện và ngăn chặn kịp thời các trường hợp khách sử dụng giấy tờ du lịch giả hoặc xuất nhập cảnh trái phép.

Các tin khác

VIAGS DAD: ĐOÀN THANH NIÊN VIAGS DAD TƯNG BỪNG TỔ CHỨC NGÀY HỘI THIẾU NHI 1/6

VIAGS DAD: ĐOÀN THANH NIÊN VIAGS DAD TƯNG BỪNG TỔ CHỨC NGÀY HỘI THIẾU NHI 1/6

Sau gần hai năm ảnh hưởng dịch bệnh, năm nay nhân ngày 1/6 Đoàn thanh niên VIAGS DAD tưng bừng tổ chức ngày hội thiếu nhi với nhiều hoạt động bổ ích tọa đàm phòng chống đuối nước, trò chơi hấp dẫn và cùng xem phim thiếu nhi huyền thoại gắn bó tuổi thơ mỗi người "DOREMON & NOBITA cuộc chiến vũ trụ" tại Rạp METIZ đường 2/9 Đà Nẵng dành cho con CBNV VIAGS DAD và LĐ thuê ngoài VTS với số lượng gần 300 người (kín rạp) mang lại giây phút giải trí sau năm học căng thẳng và kỷ niệm tuổi thơ 1/6 ấm áp bên người thân.
Xem thêm
TT PVHK VIAGS NBA NHẬN CƠN MƯA THƯ KHEN TRÊN HÀNH TRÌNH LAN TOẢ, NÂNG TẦM DỊCH VỤ

TT PVHK VIAGS NBA NHẬN CƠN MƯA THƯ KHEN TRÊN HÀNH TRÌNH LAN TOẢ, NÂNG TẦM DỊCH VỤ

Với tinh thần trách nhiệm cao và sự phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp, đem lại trải nghiệm dịch vụ "đáng ngạc nhiên" cho hành khách, thời gian vừa qua, TT PVHK VIAGS NBA đã liên tiếp nhận được "cơn mưa thư khen" từ Đại diện Hãng HK Eva Air, Hãng HK All Nippon Airways cũng như khách hàng.
Xem thêm
HỘI THAO VIAGS KHU VỰC TÂN SƠN NHẤT 2022 - THỂ THAO ĐEM LẠI HỨNG KHỞI, KHƠI NGUỒN SÁNG TẠO

HỘI THAO VIAGS KHU VỰC TÂN SƠN NHẤT 2022 - THỂ THAO ĐEM LẠI HỨNG KHỞI, KHƠI NGUỒN SÁNG TẠO

Như tin đã đưa, trải qua 4 ngày (từ ngày 20 -24/5/2022) thi đấu đua tranh cam go, hào hứng, sáng ngày 24/5/2022, tại sảnh trụ sở VIAGS – Tp.HCM, Hội thao VIAGS khu vực Tân Sơn Nhất năm 2022 đã chính thức khép lại với không khí náo nhiệt của lễ bế mạc Hội thao;
Xem thêm
BẾ MẠC HỘI THAO VIAGS DAD 2022

BẾ MẠC HỘI THAO VIAGS DAD 2022

Sau khi trải qua tuần thi đấu các vận động viên tham dự Hội thao VIAGS DAD đã cống hiến hết mình với các bàn thắng đẹp mắt và quan trọng hơn sự đoàn kết, sẻ chia “vượt lên chính mình” điển hình đội bóng đá nữ đầu tiên VIAGS DAD để rồi phút giây phấn khích bế mạc Hội thao VIAGS DAD cùng chung một nhịp đập “Vì một VIAGS DAD đoàn kết - Together We Can”
Xem thêm
ĐOÀN VIAGS NBA TỔ CHỨC DÂNG HƯƠNG TƯỞNG NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH

ĐOÀN VIAGS NBA TỔ CHỨC DÂNG HƯƠNG TƯỞNG NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH

Trong không khí hân hoan chào mừng kỷ niệm 132 năm ngày sinh nhật Bác (19/05/1890 - 19/05/2022) BCH Công đoàn và Đoàn Thanh niên VIAGS chi nhánh Nội Bài tổ chức dâng hương và vào viếng Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.