ĐỘI HKQN - TT PVHK VIAGS TSN TỔ CHỨC ÔN LUYỆN CHUYÊN MÔN CHO TOÀN BỘ NHÂN VIÊN MỚI

Nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên thuộc khoá VIAGS 17 đến khóa VIAGS 21 mới tuyển dụng, đảm bảo năng lực phục vụ cho giai đoạn cao điểm Tết Dương lịch và Tết Quý Mão 2023,  Đội HKQN - Trung tâm PVHK VIAGS TSN đã tiến hành tổ chức 12 buổi briefing chuyên môn định kỳ vào thứ 7 và chủ nhật hàng tuần trong suốt tháng 11 và kéo dài đến tháng 12/2022.

Các buổi briefing được trực tiếp Cán bộ Đội, Cán bộ Kíp trong đơn vị - những người có thâm niên lâu năm và nhiều kinh nghiệm đứng lớp, với mong muốn truyền tải đến các bạn nhân viên mới những nội dung chuyên môn và kinh nghiệm xử lý vấn đề sát với tình hình thực tế khi phục vụ bay tại đơn vị.

📗📘Nội dung briefing là những nội dung chuyên môn trọng điểm, những Case study thực tế được rút kinh nghiệm trong quá trình phục vụ bay, được thay đổi hàng tuần, tập trung vào 2 mảng chính là quầy thủ tục và cửa khởi hành.

📍Tuần 1: Quy trình phục vụ và Hướng dẫn cách nhận biết và xử lý bất thường khách có đặt dịch vụ EMD trả trước
- Quy trình phục vụ khách ngồi ghế thoát hiểm và khách Eco1

📍Tuần 2: Hướng dẫn công việc và xử lý THBT hay gặp và triển khai rút kinh nghiệm liên quan đến phong cách thái độ và chuyên môn tại quầy thủ tục

📍Tuần 3: 
- Hướng dẫn công việc của 4 vị trí phục vụ: WA, GC, ĐX, BD tại cửa khởi hành và các rủi ro xảy ra tại các vị trí công việc này 

📍Tuần 4: 
- Hướng dẫn thực hiện E-Gate và tiêu chuẩn phục vụ xe Sasco theo từng loại tàu

📍Tuần 5: 
Quy trình làm thủ tục và kiểm soát hành lí xách tay, quy trình nhận AVIH, phục vụ khách đặc biệt (khách WCH, khách mang thai,...)

📍Tuần 6: Hướng dẫn làm thủ tục bằng Manual khi hệ thống Sabre ngưng hoạt động

Sau 2 tháng triển khai chương trình ôn tập, toàn bộ nhân viên mới đang công tác tại Đội HKQN đã dành thời gian tham gia ôn tập 4 tiếng hàng tuần và gặt hái được nhiều sự thay đổi tích cực trong chuyên môn, có tâm lý vững vàng, sẵn sàng phục vụ giai đoạn cao điểm Tết Dương lịch và Tết Quý Mão 2023 sắp tới.

Các tin khác

‘’VIAGS THANK YOU’’ LẦN 2 – NHỮNG GÌ TỐT NHẤT MÌNH DÀNH TRAO NHAU!

‘’VIAGS THANK YOU’’ LẦN 2 – NHỮNG GÌ TỐT NHẤT MÌNH DÀNH TRAO NHAU!

Giữa tháng 7, cao điểm Hè bước vào giai đoạn nước rút cùng những đợt nắng nóng cực đoan, đầy khắc nghiệt do ảnh hưởng mạnh mẽ của El Nino. 
Xem thêm
VIAGS ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2023

VIAGS ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2023

Thực hiện Hướng dẫn số: 2126 ngày 4/7/2023 của P.TCNL v/v tổ chức HN NLĐ năm 2023, sau khi trải qua HN NLĐ tại các Phòng/Trung tâm từ ngày 11/7 đến 15/7/2023. Chiều ngày 18/7/2023 tại Trung tâm HN Red Palace, VIAGS DAD đã long trọng tổ chức Hội nghị Người lao động năm 2023.
Xem thêm
TỪ PHONG TRÀO “NGƯỜI TỐT-VIỆC TỐT” ĐẾN NỖ LỰC XÂY DỰNG “HÌNH MẪU DỊCH VỤ” Ở TẬP THỂ ĐỘI DVTT – TTPVSĐ, VIAGS NỘI BÀI

TỪ PHONG TRÀO “NGƯỜI TỐT-VIỆC TỐT” ĐẾN NỖ LỰC XÂY DỰNG “HÌNH MẪU DỊCH VỤ” Ở TẬP THỂ ĐỘI DVTT – TTPVSĐ, VIAGS NỘI BÀI

Từ lâu, phong trào “Người tốt – Việc tốt” đã lan tỏa mạnh mẽ và trở thành tiêu chí vô cùng quan trọng đối với tập thể VIAGS NBA nói chung, hay với Đội DVTT, TTPVSĐ nói riêng - trong hành trình “nâng tầm dịch vụ”.
Xem thêm
VIAGS NỘI BÀI CHỦ ĐỘNG PHÒNG CHỐNG, ỨNG PHÓ VỚI CƠN BÃO SỐ 1

VIAGS NỘI BÀI CHỦ ĐỘNG PHÒNG CHỐNG, ỨNG PHÓ VỚI CƠN BÃO SỐ 1

Theo Công điện số 3740/CĐ-CHK , Bão số 1 sẽ đổ bộ vào Việt Nam trong chiều tối ngày 18/7, dự kiến là cơn bão lớn nhất ảnh hưởng tới Bắc Bộ trong 5 năm trở lại đây.
Trong đó Sân bay QT Nội Bài dự kiến nằm trong khu vực có thể bị ảnh hưởng hoàn lưu bão như: mưa lớn, gió mạnh.
Xem thêm
HƠN 600 CHAI NƯỚC DƯA HẤU THƠM NGON GỬI ĐẾN NLĐ TUYẾN TRƯỚC VIAGS DAD TRONG CHƯƠNG TRÌNH VIAGS- THANK YOU 2023 LẦN 2”

HƠN 600 CHAI NƯỚC DƯA HẤU THƠM NGON GỬI ĐẾN NLĐ TUYẾN TRƯỚC VIAGS DAD TRONG CHƯƠNG TRÌNH VIAGS- THANK YOU 2023 LẦN 2”

Ngày 13-14/7/2023 tiếp nối ý nghĩa tốt đẹp của tinh thần sẻ chia và gửi trao yêu thương, “VIAGS – Thank you năm 2023” lần thứ 2 đã trở lại tại khu vực miền trung đầy nắng và gió. Phát huy kết quả của đợt 1, Anh chị em khối văn phòng tiếp tục gửi gắm tình cảm của mình vào các chai nước dưa hấu như cùng nhau chọn lựa từng trái dưa hấu tươi ngon, chuẩn bị kĩ lưỡng từng công cụ dụng cụ phục vụ sản xuất…Sản phẩm từ tâm lần này là trên 615 chai nước ép dưa hấu mát lành, ngọt ngào trao tới những đồng nghiệp tuyến trước.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.