ĐỘI HKQN - TT PVHK VIAGS TSN TỔ CHỨC ÔN LUYỆN CHUYÊN MÔN CHO TOÀN BỘ NHÂN VIÊN MỚI

Nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên thuộc khoá VIAGS 17 đến khóa VIAGS 21 mới tuyển dụng, đảm bảo năng lực phục vụ cho giai đoạn cao điểm Tết Dương lịch và Tết Quý Mão 2023,  Đội HKQN - Trung tâm PVHK VIAGS TSN đã tiến hành tổ chức 12 buổi briefing chuyên môn định kỳ vào thứ 7 và chủ nhật hàng tuần trong suốt tháng 11 và kéo dài đến tháng 12/2022.

Các buổi briefing được trực tiếp Cán bộ Đội, Cán bộ Kíp trong đơn vị - những người có thâm niên lâu năm và nhiều kinh nghiệm đứng lớp, với mong muốn truyền tải đến các bạn nhân viên mới những nội dung chuyên môn và kinh nghiệm xử lý vấn đề sát với tình hình thực tế khi phục vụ bay tại đơn vị.

📗📘Nội dung briefing là những nội dung chuyên môn trọng điểm, những Case study thực tế được rút kinh nghiệm trong quá trình phục vụ bay, được thay đổi hàng tuần, tập trung vào 2 mảng chính là quầy thủ tục và cửa khởi hành.

📍Tuần 1: Quy trình phục vụ và Hướng dẫn cách nhận biết và xử lý bất thường khách có đặt dịch vụ EMD trả trước
- Quy trình phục vụ khách ngồi ghế thoát hiểm và khách Eco1

📍Tuần 2: Hướng dẫn công việc và xử lý THBT hay gặp và triển khai rút kinh nghiệm liên quan đến phong cách thái độ và chuyên môn tại quầy thủ tục

📍Tuần 3: 
- Hướng dẫn công việc của 4 vị trí phục vụ: WA, GC, ĐX, BD tại cửa khởi hành và các rủi ro xảy ra tại các vị trí công việc này 

📍Tuần 4: 
- Hướng dẫn thực hiện E-Gate và tiêu chuẩn phục vụ xe Sasco theo từng loại tàu

📍Tuần 5: 
Quy trình làm thủ tục và kiểm soát hành lí xách tay, quy trình nhận AVIH, phục vụ khách đặc biệt (khách WCH, khách mang thai,...)

📍Tuần 6: Hướng dẫn làm thủ tục bằng Manual khi hệ thống Sabre ngưng hoạt động

Sau 2 tháng triển khai chương trình ôn tập, toàn bộ nhân viên mới đang công tác tại Đội HKQN đã dành thời gian tham gia ôn tập 4 tiếng hàng tuần và gặt hái được nhiều sự thay đổi tích cực trong chuyên môn, có tâm lý vững vàng, sẵn sàng phục vụ giai đoạn cao điểm Tết Dương lịch và Tết Quý Mão 2023 sắp tới.

Các tin khác

Đoàn Thanh niên VIAGS trao tặng quà nhân dịp phục vụ cao điểm Tết

Đoàn Thanh niên VIAGS trao tặng quà nhân dịp phục vụ cao điểm Tết

Nhằm kịp thời hỗ trợ, động viên tinh thần CBNV – đoàn viên thanh niên VIAGS hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ phục vụ cao điểm Tết Mậu tuất 2018, ĐTN VIAGS phối hợp với Đoàn cơ sở các chi nhánh tặng quà cho các chi đoàn trực tiếp phục vụ bay cao điểm.


Xem thêm
'VIAGS – Bàn tay yêu thương'

'VIAGS – Bàn tay yêu thương'

Nhằm góp phần đem lại niềm vui sống, san sẻ hơi ấm của lòng nhân ái tới những trẻ em mắc bệnh hiểm nghèo đang điều trị tại Trung tâm ung bướu, Công đoàn VIAGS đã tổ chức Chương trình thiện nguyện: “VIAGS - Bàn tay yêu thương”.

 

Xem thêm
VIAGS 3 miền chăm lo đời sống CBNV trước thềm cao điểm Tết

VIAGS 3 miền chăm lo đời sống CBNV trước thềm cao điểm Tết

Hướng tới cao điểm Tết Mậu Tuất 2018, Công Đoàn VIAGS đã có nhiều hoạt động thiết thực chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBNV, góp phần động viên người lao động làm việc hăng say, hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao trong mùa cao điểm Tết.

 

Xem thêm
CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM VIAGS - TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2017 VÀ TRIỂN KHAI NHIỆM VỤ NĂM 2018

CÔNG TY DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM VIAGS - TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2017 VÀ TRIỂN KHAI NHIỆM VỤ NĂM 2018

Sáng ngày 06/02/2018 tại hội trường lầu 6, Nhà điều hành Công ty Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam, VIAGS Tân Sơn Nhất đã long trọng tổ chức Hội nghị “Tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2017 và triển khai nhiệm vụ năm 2018” tại Hội trường Lầu 6 – Nhà Điều hành VIAGS
Xem thêm
VIAGS triển khai NQ TW6 và tổng kết công tác lãnh đạo 2017

VIAGS triển khai NQ TW6 và tổng kết công tác lãnh đạo 2017

Từ ngày 01-2/2/2018, Đảng ủy VIAGS đã đồng loạt tổ chức Hội nghị Đảng bộ tại ba khu vực: Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất nhằm quán triệt Nghị quyết TW6 (khóa 12) của Đảng, tổng kết công tác lãnh đạo năm 2017 – triển khai nhiệm vụ năm 2018.


Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.