Từ 15/4 - 30/6/2020, VIAGS TSN thực hiện công tác phục vụ các chuyến bay Vietnam Airlines bay thuê ướt cho Jetstar Pacific trên các đường bay nội địa gồm HAN-SGN, HAN/SGNDAD/CXR/PQC/HPH/VII/THD. Các chuyến bay được áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ mặt đất, trên không của Vietnam Airlines.
Từ ngày 8/4/2020, VIAGS TSN đã phối hợp với JPA và TOC ráo riết rà soát các công đoạn chuẩn bị từ hệ thống, bảng điện, công cụ dụng cụ...đảm bảo tất cả sẵn sàng cho chuyến bay đầu tiên vào ngày 15/4/2020. Các công đoạn phục vụ bay được CBNV VIAGS Tân Sơn Nhất triển khai nhanh chóng, chu đáo và trọng thị theo đúng quy trình đã trao đổi và thống nhất với OCs. Trên màn hình FIDs và bảng biểu tại quầy thủ tục chào đón hành khách là sắc cam rực rỡ và số hiệu chuyến bay của Jetstar.
Một số hình ảnh phục vụ chuyến bay thuê ướt đầu tiên BL764/VN4566 SGN-HAN ngày 15/4:
Briefing đầu ca
Sẵn sàng phục vụ
Tổng số 104 hành khách (8 khách BL và 96 khách VNA) đã được hướng dẫn xếp hàng và làm thủ tục trong giai đoạn giãn cách xã hội.
Xếp hàng giãn cách 2m tại cửa khởi hành Briefing RKN sau chuyến bay Hình ảnh phục vụ tại sân đỗ đảm bảo an toàn tuyệt đối
Đảm bảo tốt công tác phục vụ các chuyến bay Jetstar Pacific thuê ướt của Vietnam Airlines một lần nữa khẳng định năng lực phục vụ, tính chuyên nghiệp của VIAGS Tân Sơn Nhất nói riêng và VIAGS nói chung, đem đến nhiều hơn nữa sự tiện lợi và hài lòng cho tất cả khách hàng.
Ngày 3/10/2019, IndiGo – Hãng Hàng không lớn nhất Ấn Độ khai trương chuyến bay thẳng từ Kolkata đến Hà Nội. VIAGS Nội Bài đã chính thức chào đón, phục vụ những chuyến bay đầu tiên mang số hiệu 6E1378 và 6E1379 của Hãng Hàng không IndiGo đi và đến sân bay Quốc tế Nội Bài
Tiếp tục mang đến cho hành khách cơ hội trải nghiệm dịch vụ mặt đất 4 sao tại các sân bay trong nước, hôm nay, VIAGS chính thức khai trương phòng khách Bông Sen tại khu vực cách ly tầng 2, nhà ga quốc tế (T2), sân bay quốc tế Đà Nẵng.
Tiếp nối thành công của dịch vụ làm thủ tục qua điện thoại (Telephone Check-in) tại TP.HCM, vừa qua ngày 18/9/2019 tại 20 Ngô Quyền, Hoàn kiếm, Hà Nội, VIAGS Nội Bài tổ chức Lễ khai trương dịch vụ làm thủ tục hành khách qua điện thoại Telephone check-in tại Hà Nội.