VIAGS NBA TỔ CHỨC HỘI THẢO NÂNG TẦM DỊCH VỤ THÁNG 9

Thực hiện chỉ đạo của Phó tổng giám đốc VIAGS - Hoàng Xuân Hiệp, sáng ngày 20/9, hội thảo "Nâng tầm dịch vụ" - chủ trì trực tiếp là ông Đỗ Đức Sơn - Bí thư Đảng Uỷ, Giám đốc CN đã diễn ra trong không khí vui tươi, sôi nổi đóng góp, chia sẻ ý kiến.

Trực tiếp tham gia và chỉ đạo, GĐCN cũng đã cam kết cung cấp một môi trường làm việc thuận lợi để nhân viên có thể thực hiện cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất cho khách hàng.

Những kiến thức về nâng tầm dịch vụ đã được cụ thể hóa trong các “Case study” liên quan đến phong cách thái độ, giao tiếp qua cách phân tích sinh động, sát thực tế của ông Nguyễn Ngọc Tuấn - Trưởng TT PVHK, giúp nhân viên nhận hiểu và biết được khách hàng mong muốn điều gì.

Các công cụ nâng tầm như “ 6 cấp độ dịch vụ" và "4 hạng mục giá trị" đã thấm và ngấm đến từng thành viên để có động lực mạnh mẽ hành động nâng cao "tư duy dịch vụ, phát triển mối quan hệ".

Lãnh đạo dịch vụ được khởi xướng từ cấp lãnh đạo,  được quán triệt đầy đủ đến cấp dưới cũng như được khuyến khích và phát huy tiềm năng ở mỗi cấp,  mỗi một nhân viên cảm thấy được trách nhiệm của bản thân, thấy được vai trò dẫn đầu trong quá trình xây dựng văn hóa dịch vụ nâng tầm.

Buổi hội thảo diễn ra trong không khí cởi mở, từng thành viên được hướng dẫn tần tình, được chia sẻ những kinh nghiệm trong công tác phục vụ khách hàng. Nhờ đó văn hoá dịch vụ của VIAGS nói chung và VIAGS NBA nói riêng được phát triển và làm hài lòng mọi khách hàng kể cả người khó tính nhất.

Các tin khác

VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2022

VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2022

Sáng ngày 21/04/2022 tại Hội trường lầu 6 – Nhà Điều hành, VIAGS TSN đã long trọng tổ chức Hội nghị Người lao động năm 2022. 

Hội nghị vinh dự được đón tiếp Đại biểu khách mời từ khối cơ quan Công ty đến tham dự. Hội nghị đã bầu đoàn chủ tịch gồm 3 thành viên duy trì Đại hội là: Ông Bùi Đức Thanh - Giám đốc VIAGS TSN; Ông Nguyễn Vĩnh Hưng - Phó Giám đốc VTSN, Chủ tịch Công Đoàn Cơ Sở; Bà Nguyễn Huỳnh Nhi, Trưởng Ban nữ công VIAGS TSN. Tham dự hội nghị còn có sự tham gia của 97 đại biểu chính thức được bầu từ Hội nghị NLĐ cấp Trung tâm.
Xem thêm
VIAGS DAD TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2022

VIAGS DAD TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2022

Chiều ngày 20/04/2022 tại Trung tâm Red Palace, VIAGS DAD đã long trọng tổ chức Hội nghị Người lao động (NLĐ) năm 2022.             
Xem thêm
ĐẢNG ỦY VIAGS TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH TRIỂN KHAI KẾT LUẬN 21-KL/TW, CHỈ THỊ 05-CT/TW VÀ NQ QUÝ 2

ĐẢNG ỦY VIAGS TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH TRIỂN KHAI KẾT LUẬN 21-KL/TW, CHỈ THỊ 05-CT/TW VÀ NQ QUÝ 2

Căn cứ Kế hoạch 225-KH/TVĐU ngày 14/3/2022 của Ban thường vụ Đảng ủy TCT HKVN về việc thực hiện Kết luận Hội nghị lần thứ 4 BCH Trung ương Đảng khóa XIII, sáng ngày 20/4/2022 vừa qua, Đảng ủy VIAGS đã long trọng tổ chức chương trình triển khai KẾT LUẬN 21-KL/TW, CHỈ THỊ 05-CT/TW CHUYÊN ĐỀ 2022 VÀ NGHỊ QUYẾT QUÝ 2/2022 CỦA ĐẢNG ỦY CÔNG TY theo hình thức trực tuyến 3 miền do Đ/c Lê Cao Thế - Bí thư Đảng ủy – TGĐ VIAGS chủ trì, cùng với sự tham dự với Ban thường vụ Đảng ủy, các Đảng ủy viên Công ty Chi nhánh, cùng toàn thể cán bộ Đảng viên Công ty. Đến tham dự chương trình, có sự hiện diện của khách mời quan trọng - Phó giáo sư, Tiến sỹ Bùi Đình Phong - Giảng viên Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh trình bày 2 chuyên đề gồm KẾT LUẬN 21-KL/TW, CHỈ THỊ 05-CT/TW.
Xem thêm
VIAGS NBA TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2022

VIAGS NBA TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2022

Sáng ngày 15/04/2022 tại Phòng họp 1 – Nhà Điều hành, VIAGS NBA đã long trọng tổ chức Hội nghị Người lao động (NLĐ) năm 2022.
Xem thêm
VIAGS TỔ CHỨC LỄ KHAI GIẢNG LỚP ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI KHÓA 17 DÀNH CHO VIAGS TSN

VIAGS TỔ CHỨC LỄ KHAI GIẢNG LỚP ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI KHÓA 17 DÀNH CHO VIAGS TSN

Trong không khí hân hoan chào đón các học viên mới bước đầu đến với mái nhà chung VIAGS, ngày 18/4/2022 tại Hội trường Lầu 6 - Nhà Điều hành VIAGS, VIAGS long trọng tổ chức Lễ Khai giảng lớp đào tạo nhân viên mới Khóa 17 dành cho VIAGS TSN. 

Buổi lễ khai giảng khóa 17 vinh dự có sự hiện diện của Ông Bùi Đức Thanh - Phó Tổng Giám đốc VIAGS/ Giám đốc VIAGS TSN, Ông Nguyễn Chí Kiên – Trưởng Trung tâm Đào tạo, Bà Đào Minh Tuyến - Phó Trưởng phòng Tổ chức nhân lực, Ông Nguyễn Vĩnh Hưng - Phó giám đốc VIAGS TSN cùng toàn thể các Quý thầy cô VIAGS, cán bộ Trung tâm, cán bộ Đội VIAGS TSN và sự hiện diện gần 120 học viên mới.

Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.