VIAGS NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG QUA BỨC TƯỜNG THÉP AN TOÀN-AN NINH KIÊN CỐ

Với mục tiêu tầm nhìn đến năm 2022, VIAGS sẽ trở thành tổ chức có văn hóa an toàn hiệu quả xuất sắc và nổi bật 2 giá trị cốt lõi: Tin cậy – Chia sẻ cùng sứ mệnh xây dựng một môi trường làm việc trách nhiệm-hứng khởi với đội ngũ lao động chuyên nghiệp, đam mê… Phòng ATCL VIAGS đã nỗ lực rà soát và thúc đẩy hiệu quả của hệ thống báo cáo. Loại bỏ các trở ngại, bất cập của hệ thống có sẵn đồng thời củng cố, hoàn thiện một hệ thống báo cáo thông suốt, tích cực, nâng cao giá trị an toàn của VIAGS thông qua Trung tâm xử lý thông tin An toàn ( VSC). Để khuếch tán hiệu quả giá trị ứng dụng của VSC tới nhận thức và thái độ làm việc của CBNV, từ ngày 23-25/8, Phòng ATCL VIAGS đã chủ trì tổ chức Chương trình Truyền thông văn hóa An toàn tới từng chi nhánh. Đây là một mô hình chương trình đổi mới, không giống như các chương trình truyền thông trước đây, bởi có sự tham gia, hợp tác của thạc sĩ tâm lý Bình An. ở đó, người lao động được trực tiếp lắng nghe các chuyên gia diễn giải và giải đáp những thắc mắc gặp phải trong quá trình ứng dụng trong hoạt động thực tiễn.

 Mục đích cuả chương trình truyền thông là để nâng cao nhận thức của người nhân viên về An toàn và tầm quan trọng của việc chia sẻ, báo cáo các thông tin an toàn, đồng thời giới thiệu về trung tâm xử lý thông tin an toàn - VIAGS SAFETY CARE ( VSC ). Trung tâm xử lý thông tin An toàn ( VSC ) là nơi tiếp nhận, xử lý các ý kiến đóng góp về an toàn trong phạm vi hoạt động của VIAGS từ người lao động, khách hàng, hành khách… thông qua Báo cáo Tự nguyện và Bí mật. Đồng thời cũng là nơi mọi người chia sẻ kinh nghiệm, cung cấp các thông tin liên quan, cần thiết đến an toàn để hỗ trợ, cảnh báo kịp thời trong toàn hệ thốngnhưng vẫn được bảo mật về danh tính và đặc biệt là không áp dụng các biện pháp kỷ luật đối với người báo cáo và áp dụng những hình thức khen thưởng phù hợp. Bà Nguyễn Ngọc Thanh Hoa – Trưởng Phòng ATCL khẳng định, VSC ra đời sẽ góp phần xây dựng được môi trường làm việc công bằng, hứng khởi cho người lao động, nơi mà người lao động cảm thấy thoải mái tinh thần và hài lòng về những gì mình đã thực hiện và nhận được. Đồng thời thể hiện sự trách nhiệm và chia sẻ đối với đội ngũ người lao động, mong muốn được quan tâm sâu sắc hơn nữa đến người lao động của VIAGS. VSC cũng là nơi dành cho nhân viên thể hiện văn hóa an toàn của bản thân, thể hiện trách nhiệm của bản thân và đồng nghiệp trong việc nâng cao ý thức an toàn thông qua việc chia sẻ thông tin và tạo ra kênh mở tiếp nhận các thông tin về an toàn trong hoạt động khai thác của VIAGS.

 Theo đó, người lao động có thể báo cáo thông qua các kênh truyền tin đơn giản, không thông qua các thủ tục rườm rà như: Đường dây nóng 0964.777.320 – tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, viber, zalo,..24/24h -phản hồi tin nhắn trong vòng 12h hoặc Email : Safetycare.viags@vietnamairlines.com và hình thức trình bày tự do -phản hồi email trong vòng 24h. Chính điều đó sẽ góp phần kiến tạo nên một hệ thống thông tin diễn ra hiệu quả, hai chiều. Tất cả các thông tin cần thiết đến được với đúng người, đúng thời điểm, đúng cách Việc trao đổi về các vấn đề an toàn giữa các nhân viên; giữa các quản lý; giữa nhân viên với quảnl ý diễn ra tích cực, chủ động . Từ đó,tất cả mọi cá nhân trong tổ chức hiểu được việc báo cáo/ cung cấp thông tin về an toàn sẽ giúp nâng cáo mức độ an toàn của tổ chức thông qua việc ngiên cứu, học hỏi từ các sai lầm; đồng thời xem đó là trách nhiệm cá nhân….Đó chính là chìa khóa để xây dựng một cộng đồng toàn diện, cung cấp các giải pháp tối ưu trong lĩnh vực dịch vụ mặt đất (DVMĐ) hàng không, mang lại những trải nghiệm khác biệt cho tổ chức, cho khách hàng, cho cộng đồng và xã hội.

Buổi truyền thông đã đạt được hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, mang đến một nhãn quan nhận thức đầy đủ, đúng đắn về văn hóa an toàn đối với công tác phục vụ khai thác. Sư thành công của VCS cũng là một điểm nhấn đặc biệt quan trọng, minh chứng cho những thành tựu vượt bậc của VIAGS, góp phần khẳng định vị thế đơn vị cung cấp dịch vụ 3 năm liền đạt chất lượng dịch vụ 4 sao.

 

Các tin khác

ĐẠI HỘI CÁC CÔNG ĐOÀN BỘ PHẬN THUỘC CĐCS VIAGS DAD LẦN THỨ II, NHIỆM KỲ 2023- 2028

ĐẠI HỘI CÁC CÔNG ĐOÀN BỘ PHẬN THUỘC CĐCS VIAGS DAD LẦN THỨ II, NHIỆM KỲ 2023- 2028

Hướng tới Đại hội đại biểu Công đoàn cơ sở VIAGS DAD lần thứ II, nhiệm kỳ 2023-2028, trong các ngày từ 03/04/2023 đến ngày 06/04/2023, 05 Công đoàn bộ phận/Tổ công đoàn trực thuộc CĐCS VIAGS DAD gồm: CĐBP TT Phục vụ hành khách, CĐBP TT Phục vụ sân đỗ, CĐBP Trung tâm điều hành, CĐBP Cơ Quan, Tổ công đoàn TT Phục vụ hàng hóa đã tổ chức các Đại hội CĐBP lần thứ II, nhiệm kỳ 2023-2028 thành công tốt đẹp.
Xem thêm
CÔNG ĐOÀN CƠ SỞ VIAGS DAD HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH DU XUÂN NĂM 2023

CÔNG ĐOÀN CƠ SỞ VIAGS DAD HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH DU XUÂN NĂM 2023

Hưởng ứng chương trình “Du Xuân – gắn kết yêu thương Xuân Quý Mão năm 2023” do Công Đoàn VIAGS phát động, Công đoàn sơ cở VIAGS  Đà Nẵng đã tạo điều kiện, sắp xếp bố trí cho NLĐ tham gia chương trình, đồng thời đảm bảo nhân sự phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh.
Xem thêm
TTPVHK-VIAGS NBA TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI THẢO "NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TẠI CỬA KHỜI HÀNH"

TTPVHK-VIAGS NBA TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI THẢO "NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TẠI CỬA KHỜI HÀNH"

Theo thông tin lịch bay của TCT, VNA group chuẩn bị chào đón một mùa cao điểm Lễ 30/4 – 1/5, Giỗ Tổ Hùng Vương và cao điểm Hè với sản lượng tăng cao. Nằm trong kế hoạch đảm bảo chất lượng phục vụ trong dịp cao điểm sắp tới, ngày 12/4/2023 vừa qua tại Phòng họp Đội PVHK Quốc Nội, TT PVHK – VIAGS NBA đã tổ chức “Hội thảo Nâng cao chất lượng tại cửa khởi hành”.
Xem thêm
ĐẠI HỘI CÔNG ĐOÀN CƠ SỞ VIAGS TÂN SƠN NHẤT LẦN THỨ II , NHIỆM KỲ 2023- 2028 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

ĐẠI HỘI CÔNG ĐOÀN CƠ SỞ VIAGS TÂN SƠN NHẤT LẦN THỨ II , NHIỆM KỲ 2023- 2028 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

Chiều ngày 14/4, tại hội trường lầu 6 trụ sở VIAGS, trong không khí hân hoan chào mừng những ngày lễ lớn của đất nước, CĐCS VIAGS TSN long trọng tổ chức Đại hội Công đoàn CĐCS lần II, nhiệm kỳ 2023 - 2028.

Đại hội được vinh dự đón tiếp các đồng chí Nguyễn Văn Nam – Uỷ viên BCH Đảng bộ VIAGS/Chủ tịch công đoàn Công ty; Đ/c Lê Quang Đức – Phó Chủ tịch CĐ Công ty; Đ/c Phạm Ngọc Hương – Chủ tịch CĐCS/PGĐ VIAGS NBA; Đ/c Lê Tấn Phong – Chủ tịch CĐCS/PGĐ VIAGS DAD; Đ/c Phạm Tuyết Hà – Chủ tịch CĐCS KCQ/PCVP VIAGS; Đ/c Trần Việt Hùng – Chủ tịch CĐCS/Phó TT BDSC; Đ/c Huỳnh Thị Kim Thu – Phó TTKST. Về phía VIAGS TSN có sự hiện diện của đ/c Phạm Phú Yên – Uỷ viên BCH Đảng bộ VIAGS/Bí Thư Đảng ủy/Giám đốc VIAGS Tân Sơn Nhất; Đ/c Nguyễn Vĩnh Hưng – Chủ tịch CĐCS/PGĐ VIAGS TSN và gần 100 đại biểu đại diện các công đoàn bộ phận trực thuộc CĐCS VIAGS TSN.

Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.