TCTHKVN TỔ CHỨC KHOÁ ĐÀO TẠO 'CỦNG CỐ VÀ NÂNG TẦM CÁC CÔNG CỤ CƠ BẢN'

Tiếp nối hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng Văn hoá dịch vụ nâng tầm hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao, trong các ngày 9-10/2/2023 và 13-14/2/2023 tại Hà Nội và Tp. HCM, TCTHKVN đã tổ chức các lớp đào tạo "Củng cố và nâng tầm các công cụ cơ bản" dành cho các đối tượng là cán bộ quản lý và giáo viên của VNA. Tham gia lớp học có 25 CBNV VIAGS là các giáo viên TTĐT VIAGS, cán bộ cấp phòng/đội các chi nhánh.

Lớp học nằm trong giai đoạn 2 của chương trình đào tạo Uplifting Service. Lớp học do giảng viên Trịnh Xuân Pháp đến từ đối tác PLC – đơn vị giảng dạy độc quyền chương trình “Up! Your Service”/Ron Kaufman tại Việt Nam đào tạo và hướng dẫn.

 

Khóa học được mở đầu với việc củng cố lại các kiến thức chương trình đào tạo công cụ dịch vụ nâng tầm đã được đào tạo trong giai đoạn 1, làm tiền đề đến với chương trình nâng tầm các công cụ cơ bản giai đoạn 2 - chương trình tiếp nối của dự án Nâng tầm dịch vụ. 

Thông qua các hoạt động chia sẻ, trao đổi và thực hành “con đường đã được chứng minh” , các học viên được củng cố kiến thức, trang bị những công cụ quan trọng để đo lường cấp độ dịch vụ, lựa chọn ưu tiên cải tiến trong nỗ lực cải thiện chất lượng. 

Sau mỗi bài trình bày của các nhóm, giảng viên giúp học viên rút kinh nghiệm, tìm cách tiếp cận tối ưu nhằm truyền tải trọn vẹn ý nghĩa mỗi nội dung và triển khai thành công đến người học.

2 ngày học tuy không dài nhưng đã giúp mỗi học viên tham dự lớp đào tạo được trang bị thêm nhiều kiến thức và có cơ hội để thấu hiểu, gắn kết dịch vụ các đơn vị trong TCTHKVN, từ đó đóng góp vào nỗ lực chung đưa chất lượng dịch vụ của VNA lên tầm cao mới.

Với những kiến thức đã được đào tạo, bổ sung qua các các lớp học của TCTHKVN, TTĐT VIAGS sẽ tiếp tục triển khai các kế hoạch đào tạo nâng tầm dịch vụ theo kế hoạch của tổ dự án nâng tầm dịch vụ VIAGS, góp phần đẩy mạnh, lan tỏa tư duy và văn hóa dịch vụ nâng tầm đến toàn bộ CBNV VIAGS.

Các tin khác

“TẾT ĐOÀN VIÊN VIAGS 2023” KHU VỰC NỘI BÀI - GỬI TRAO TÂM Ý, ẤM THÂN TÌNH, TRUNG THU TRỌN VẸN!

“TẾT ĐOÀN VIÊN VIAGS 2023” KHU VỰC NỘI BÀI - GỬI TRAO TÂM Ý, ẤM THÂN TÌNH, TRUNG THU TRỌN VẸN!

"Đã hết rồi ngày nắng chói chang!”

Sáng mùa Thu ngày 20/9 trời xanh nắng nhẹ, hòa chung niềm hân hoan của tập thể CBNV VIAGS khu vực Nội Bài sẽ cùng đón nhận hơn 1,500 túi quà yêu thương từ Lãnh đạo Công ty trao tới tận tay NLĐ.

Tại Hội trường tầng 6, trụ sở VIAGS Nội Bài, tham dự chương trình “Tết Đoàn Viên VIAGS 2023” khu vực Nội Bài có sự hiện diện của Ông Nguyễn Xuân Phúc - Ủy viên BCH Đảng bộ TCT HKVN, Bí thư Đảng ủy, TGĐ VIAGS; BGĐ VIAGS NBA cùng gần 100 CBNV đại diện các đơn vị KCQ VIAGS và VIAGS NBA.
Xem thêm
KHỞI ĐỘNG CHƯƠNG TRÌNH “TẾT ĐOÀN VIÊN VIAGS 2023” - HƠN 500 HỘP BÁNH TRUNG THU GỬI TRAO CHO CBNV VIAGS TẠI KHU VỰC ĐÀ NẴNG

KHỞI ĐỘNG CHƯƠNG TRÌNH “TẾT ĐOÀN VIÊN VIAGS 2023” - HƠN 500 HỘP BÁNH TRUNG THU GỬI TRAO CHO CBNV VIAGS TẠI KHU VỰC ĐÀ NẴNG

“Trung Thu là Tết đoàn viên 
Nhà nhà sum họp an yên đong đầy”
Xem thêm
CHI BỘ TTPVHK VÀ CHI BỘ TTĐH THUỘC ĐẢNG BỘ VIAGS ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC LỄ KẾT NẠP ĐẢNG CHO CÁC QUẦN CHÚNG ƯU TÚ

CHI BỘ TTPVHK VÀ CHI BỘ TTĐH THUỘC ĐẢNG BỘ VIAGS ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC LỄ KẾT NẠP ĐẢNG CHO CÁC QUẦN CHÚNG ƯU TÚ

Hòa chung không khí chào mừng kỷ niệm 78 năm Quốc khánh (02/09/1945 -02/09/2023), thực hiện quyết định của Đảng Ủy VIAGS về công tác kết nạp Đảng, trong những ngày đầu tháng 09/2022 vừa qua, Chi bộ TT.PVHK và Chi bộ TTĐH thuộc Đảng bộ chi nhánh Đà Nẵng đã tổ chức buổi lễ kết nạp Đảng viên mới cho 02 quần chúng ưu tú trong không khí trang nghiêm theo đúng Điều lệ Đảng, với sự tham dự của các đồng chí trong BCH Đảng bộ chi nhánh.
Xem thêm
NHÂN VIÊN TT PVSĐ VIAGS NBA TỎA SÁNG GƯƠNG NGƯỜI TỐT – VIỆC TỐT

NHÂN VIÊN TT PVSĐ VIAGS NBA TỎA SÁNG GƯƠNG NGƯỜI TỐT – VIỆC TỐT

Chiều ngày 10/9/2023, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ  trên chuyến bay VN662 SIN-HAN, kíp trưởng Nguyễn Thị Hải Yến – Đội DVTT, TTPVSĐ VIAGS NBA đã tìm thấy 01 túi đen ở vị trí ghế 27D.
Trong đó có 1 số giấy tờ tùy thân, 01 điện thoại iPhone, cùng 1.780 USD và 7.000 Peso, trị giá quy đổi tương đương 42.347.000 đồng.
Xem thêm
TRUNG TÂM PHỤC VỤ SÂN ĐỖ TỔ CHỨC HỘI THI NÂNG CAO TAY NGHỀ LÁI VẬN HÀNH VÀ XỬ LÝ TTBMĐ QUÝ 3/ 2023.

TRUNG TÂM PHỤC VỤ SÂN ĐỖ TỔ CHỨC HỘI THI NÂNG CAO TAY NGHỀ LÁI VẬN HÀNH VÀ XỬ LÝ TTBMĐ QUÝ 3/ 2023.

Hội thi "Nâng cao tay nghề lái vận hành và xử lý TTBMĐ" được tổ chức đinh kỳ mỗi Quý hàng năm nhằm kiểm tra, nâng cao chất lượng tay nghề cũng như khuyến khích tinh thần giao lưu, học hỏi của đội ngũ nhân viên lái vận hành TTBMĐ trong TTPVSĐ.

Ngày 29/8/2023 vừa qua, tại Sân bay QT Nội Bài, TTPVSĐ VIAGS NBA đã tổ chức Hội thi “Nâng cao tay nghề lái xe" quý 3/ 2023 với sự tham gia của 35 NVLX thuộc Đội CUVT và Đội DVTT.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.