NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH VIAGS TÂN SƠN NHẤT PHÁT HIỆN, NGĂN CHẶN KỊP THỜI 5 KHÁCH XUẤT CẢNH TRÁI PHÉP ĐI ANH

Ngày 6/9/2019, nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền - Đội Phục vụ hành khách Quốc tế, Trung tâm Phục vụ hành khách Vietnam Airlines đã phát hiện và ngăn chặn kịp thời 5 khách xuất cảnh đi trên chuyến bay VN51 từ Tp. Hồ Chí Minh đi Luân Đôn với mục đích không rõ ràng. Việc này đã giúp cho Vietnam Airlines tránh được tổn thất từ 10.000 đến 25.000 bảng Anh ( tương đương từ 285.866.403 đến 714.666.008 VNĐ) nếu 5 khách này bị trả về Việt Nam. Qui định của nhà chức trách sẽ phạt hãng vận chuyển từ 2.000 đến 5.000 bảng Anh/ hành khách tuỳ từng trường hợp.

Cụ thể sự việc như sau:

- Nhóm 5 khách đến quầy làm thủ tục gồm 1 khách có thẻ Titan gửi 1 kiện hành lý, 1 khách có thẻ Gold gửi 2 kiện hành lý và 3 khách còn lại không có hành lý ký gửi.

 

- Thủ tục viên Hiền đã nghi vấn về mục đích vào LHR của nhóm 3 khách không hành lý ký gửi nên báo cán bộ trực và chuyên viên TOC trực chuyến.

- TOC báo đội Trinh sát - Công An Cửa Khẩu Tân Sơn Nhất trường hợp 5 khách này và quyết định từ chối chuyên chở khách để Trinh sát làm rõ sự việc.

- Sau khi điều tra, khách đã khai báo khách phải trả phí 885 triệu / người để lo hồ sơ đi Anh và hơn 600 triệu để đi Nhật, Hàn cho đẹp hồ sơ trước khi xin visa đi Anh.

- 2 khách có hành lý là người dẫn đường cho 3 khách không hành lý.

Tình huống này rất đặc biệt khi nhân viên Hiền đã có tinh thần cảnh giác cao độ và phát hiện được các biểu hiện khả nghi của nhóm khách sẽ trốn ở lại Anh hoặc sẽ tiếp tục đi sang nước khác trong khi khách được cấp visa THẬT vào Anh. Thời gian làm thủ tục có hạn thì nhân viên thường sẽ chỉ tập trung quan tâm xác định giấy tờ du lịch thật hay giả ...rất khó phát hiện được nếu không tinh ý.

Ngay sau khi có thông tin, Giám Đốc VIAGS TSN đã kịp thời biểu dương, khen ngợi nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền, đề nghị các đơn vị Phục vụ Hành khách chia sẻ bình giảng tình huống này đến toàn thể cán bộ nhân viên Phục vụ Hành khách học tập, rút kinh nghiệm. Chỉ đạo phối hợp TOC báo cáo VNA để đề xuất lãnh đạo khen thưởng kịp thời cho nhân viên với thành tích đặc biệt xuất sắc.


Nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền - Đội Hành khách Quốc tế

Nhân viên Thái Ngọc Thanh Hiền có thâm niên làm việc tại đội Phục vụ hành khách Quốc tế được 10 năm. Đây là lần thứ 4 chị phát hiện và ngăn chặn kịp thời các trường hợp khách sử dụng giấy tờ du lịch giả hoặc xuất nhập cảnh trái phép.

Các tin khác

HÃNG HK CATHAY PACIFIC TRAO DANH HIỆU “STAFF OF THE MONTH” THÁNG 4/2023 TẠI VIAGS NBA.

HÃNG HK CATHAY PACIFIC TRAO DANH HIỆU “STAFF OF THE MONTH” THÁNG 4/2023 TẠI VIAGS NBA.

CATHAY PACIFIC là một trong những thương hiệu hàng không hàng đầu thế giới, với dịch vụ đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế.
Là đối tác cung cấp DVMĐ cho hãng tại điểm đến Hà Nội, CBNV VIAGS NBA luôn nỗ lực không ngừng, thực hiện cam kết đem dịch vụ tốt nhất tới khách hàng.

Xem thêm
ĐẢNG BỘ VIAGS: ĐOÀN KẾT ĐỒNG LÒNG - KHÁT VỌNG VƯƠN CAO

ĐẢNG BỘ VIAGS: ĐOÀN KẾT ĐỒNG LÒNG - KHÁT VỌNG VƯƠN CAO

Tác phẩm “Kiên quyết, kiên trì đấu tranh phòng chống tham nhũng, tiêu cực, góp phần xây dựng Đảng và Nhà nước ta ngày càng trong sạch vững mạnh” của Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đã tạo tiếng vang lớn trong toàn Đảng, là cẩm nang về phòng chống tham nhũng, cũng là liều thuốc cảnh tỉnh cho những ai dự tính làm điều chưa đúng và minh chứng cho toàn dân an tâm về sự lãnh đạo của Đảng.
Xem thêm
VỀ NGUỒN THÁNG NĂM – KỶ NIỆM 133 NĂM NGÀY SINH NHẬT CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH (19/5/1890-19/5/2023).

VỀ NGUỒN THÁNG NĂM – KỶ NIỆM 133 NĂM NGÀY SINH NHẬT CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH (19/5/1890-19/5/2023).

Thiết thực chào mừng kỷ niệm 133 năm ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại (19/5/1890-19/5/2023). Ngày 19,20/5/2023, Đảng Bộ Bộ phận TTĐH và Chi bộ Khối Văn phòng VIAGS NBA đã tổ chức chương trình sinh hoạt định kỳ kết hợp tham quan, về nguồn:

  • Đảng Bộ Bộ phận TTĐH: Hang Quân Y, Cát Bà, Hải Phòng.
  • Chi Bộ Khối Văn phòng: Di tích lịch sử Bạch Đằng Giang, Thủy Nguyên, Hải Phòng.
Xem thêm
VIAGS-THANK YOU 2023 HÀNH TRÌNH TỪ TRÁI TIM ĐẾN TRÁI TIM

VIAGS-THANK YOU 2023 HÀNH TRÌNH TỪ TRÁI TIM ĐẾN TRÁI TIM

“Chiến dịch” Quả dưa hấu

Ở công ty của tôi

Cứ nghĩ nhỏ bé thôi

Nhưng vô cùng ý nghĩa! 

(Nguyễn Thị Thu Hoài – Đội Vé Sân bay VIAGS NBA)

Xem thêm
HỘI THAO VIAGS TÂN SƠN NHẤT MỞ RỘNG NĂM 2023 - LAN TỎA TÌNH YÊU THỂ THAO, NÂNG CAO TINH THẦN ĐOÀN KẾT

HỘI THAO VIAGS TÂN SƠN NHẤT MỞ RỘNG NĂM 2023 - LAN TỎA TÌNH YÊU THỂ THAO, NÂNG CAO TINH THẦN ĐOÀN KẾT

Như tin đã đưa, trải qua 4 ngày (từ ngày 22/5 -26/5/2023) thi đấu đua tranh cam go, hào hứng, sáng ngày 26/5/2023, tại sảnh trụ sở VIAGS, Hội thao VIAGS Tân Sơn Nhất mở rộng năm 2023 đã chính thức khép lại với không khí náo nhiệt, vui tươi, đoàn kết giữa các đơn vị.

 

Tham dự buổi lễ có sự góp mặt của các đồng chí trong BTV CĐ VIAGS, các Trưởng/phó phòng/trung tâm khối cơ quan và BGĐ, VTV CĐCS VIAGS TSN và gần 100 vận động viên từ các đơn vị thuộc VIAGS TSN, Khối cơ quan VIAGS , TT KST và TT SC & BD TTB tại khu vực TSN.

Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.