LIÊN TỤC HÀNH TRÌNH LAN TỎA VĂN HÓA DỊCH VỤ NÂNG TẦM

Trong sáng ngày 14/1 và 18/1 hôm nay, hơn 60 cán bộ VIAGS là lãnh đạo, quản lý cấp phòng khối cơ quan, cấp đội chi nhánh trở lên đã tham dự 2 lớp nằm trong Khoá đào tạo Nâng tầm dịch vụ - Uplifting services dành cho cán bộ do Ông Bùi Đức Thanh - Phó TGĐ giảng dạy cùng với sự trợ giảng của Cô Lê Thị Mỹ Tiên - Phó Trưởng TTĐT theo hình thức trực tuyến TEAMS.

Buổi học không chỉ giúp học viên - là cán bộ quản lý VIAGS hiểu các kiến thức về Văn hóa dịch vụ nâng tầm mà còn là cơ hội để cán bộ quản lý các cấp chia sẻ những trải nghiệm thú vị về cách thức nâng cấp chất lượng dịch vụ và khởi tạo ra những sáng kiến nâng tầm dịch vụ tại chính đơn vị.

Trong gần 3 tiếng đồng hồ, dưới sự dẫn dắt của giảng viên - PTGĐ Thanh, các học viên đã đặt ra các câu hỏi liên quan đến chủ đề Nâng tầm dịch vụ đã được thảo luận sôi nổi và được giải đáp chia sẻ từ những trải nghiệm thưc tiễn.

Hiểu được vì sao văn hóa dịch vụ nâng tầm và vận dụng các bước trong kiến trúc Dịch vụ nâng tầm sẽ là cả hành trình dài phía trước. Liên tục cải tiến Chất lượng Dịch vụ giúp chúng ta luôn bước lên - "UPLIFTING SERVICE"

Theo kế hoạch chương trình đào tạo lan tỏa “ Nâng tầm dịch vụ - Uplifting services” của VIAGS, 6 lớp đào tạo dành cho 155 học viên là cán bộ quản lý  do Ban Giám đốc và Trưởng TTĐT VIAGS trực tiếp giảng dạy sẽ kết thúc trong tháng 1/2022.

Dự kiến kết thúc chương trình đào tạo nội bộ - giai đoạn 2, toàn thể đội ngũ CBNV người lao động VIAGS sẽ cùng hiểu chung một ngôn ngữ về định nghĩa dịch vụ, dịch vụ xuất sắc, các cấp độ dịch vụ…..là cơ sở vững chắc cho chương trình phát triển ý tưởng sáng tạo và triển khai hành động nâng tầm dịch vụ tại VNA group nói chung và VIAGS nói riêng.

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Các tin khác

CHƯƠNG TRÌNH CHÀO MỪNG NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20/10 CỦA VIAGS KHỞI ĐỘNG TẠI KHU VỰC NỘI BÀI

CHƯƠNG TRÌNH CHÀO MỪNG NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20/10 CỦA VIAGS KHỞI ĐỘNG TẠI KHU VỰC NỘI BÀI

Ngày 14/10/2024, gần 500 nữ CBNV VIAGS KV Nội Bài cùng nhau hân hoan, lộng lẫy trong ngày hội đầy sắc màu Chào mừng ngày Phụ nữ 20/10 tại Sân bay Nội Bài và Long Biên Palace.

 

Thật nhiều yêu thương ấm áp và niềm vui ngập tràn, tới tham dự Chương trình có Ông Nguyễn Xuân Phúc - UVBCH Đảng bộ TCT HKVN, Bí thư Đảng Ủy, TGĐ VIAGS; Bà Đỗ Thị Ngọc Vân - Phó BT Đảng ủy, PTGĐ VIAGS; Ông Nguyễn Văn Nam - Chủ tịch CĐ VIAGS; Bà Phạm Tuyết Hà - TB Nữ Công, Phó Chánh VP VIAGS; BGĐ VIAGS CN Nội Bài; cùng các Thủ trưởng và CBNV KCQ VIAGS khu vực Nội Bài.

Xem thêm
TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH - VIAGS TSN TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI THI CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ NĂM 2024

TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH - VIAGS TSN TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI THI CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ NĂM 2024

Nhằm khẳng định tầm quan trọng hàng đầu của chất lượng dịch vụ đối với Vietnam Airlines và các Hãng Hàng không do VIAGS phục vụ, sáng ngày 01/10/2024 Trung tâm Phục vụ hành khách – VIAGS TSN  tổ chức hội thi chuyên môn trong nội bộ đơn vị.
Xem thêm
LỄ CHÀO CỜ THÁNG 10/2024 - TẬP THỂ CBNV VIAGS QUYẾT TÂM NỖ LỰC HOÀN THÀNH XUẤT SẮC KẾ HOẠCH SXKD QUÝ IV/2024

LỄ CHÀO CỜ THÁNG 10/2024 - TẬP THỂ CBNV VIAGS QUYẾT TÂM NỖ LỰC HOÀN THÀNH XUẤT SẮC KẾ HOẠCH SXKD QUÝ IV/2024

Sáng ngày 07/10, VIAGS đã long trọng tổ chức Lễ chào cờ tại 3 miền với sự tham dự của đ/c Nguyễn Xuân Phúc - UVBCH Đảng bộ TCTHKVN, Bí thư Đảng uỷ, TGĐ; đ/c Đỗ Thị Ngọc Vân - Phó Bí thư Đảng ủy, PTGĐ; đ/c Lưu Hoàng Minh - UVTV, PTGĐ; đ/c Ngô Thanh Tuấn - Đảng Ủy viên, PTGĐ; cùng toàn thể CBNV phòng/trung tâm KCQ; BGĐ và CBNV các chi nhánh, Công đoàn, ĐTN. 

Đội lĩnh xướng phòng TC&NL cùng toàn thể CBNV VIAGS hát vang bài "Quốc ca" hùng tráng khích lệ tinh thần lao động hăng say đầu tháng mới.

Xem thêm
“VIAGS-NÉT XINH RẠNG NGỜI 2024” KHU VỰC NỘI BÀI – CẢM HỨNG DẪN LỐI CHO VẺ ĐẸP TỎA SÁNG

“VIAGS-NÉT XINH RẠNG NGỜI 2024” KHU VỰC NỘI BÀI – CẢM HỨNG DẪN LỐI CHO VẺ ĐẸP TỎA SÁNG

Tiếp nối không khí sôi nổi của Chương trình tại Đà Nẵng, VIAGS – Nét xinh rạng ngời 2024 đã đến với khu vực Nội Bài cùng sự chuẩn bị kỳ công của BTC dành cho nữ CBNV PVHK.

Từ ngày 23/9/2024 đến ngày 01/10/202407 lớp học tại Long Bien Palace đã để lại ấn tượng vô cùng tốt đẹp với các học viên.
Cùng những kiến thức, kỹ năng từ cơ bản đến chuyên sâu dành cho mái tóc, làn da được đội ngũ chuyên gia nhiệt tình chia sẻ; có thể thấy được hiệu quả "tức thì" qua tiếng trầm trồ, reo vui thích thú khi các chị em ngắm nhìn phiên bản đẹp hơn của mình và đồng nghiệp.
Xem thêm
04 CHI ĐOÀN TRỰC THUỘC ĐOÀN CƠ SỞ VIAGS ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC THÀNH CÔNG ĐẠI HỘI NHIỆM KỲ 2024 – 2027

04 CHI ĐOÀN TRỰC THUỘC ĐOÀN CƠ SỞ VIAGS ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC THÀNH CÔNG ĐẠI HỘI NHIỆM KỲ 2024 – 2027

Căn cứ hướng dẫn số 19/HD-ĐTN ngày 09/08/2024 của Đoàn cơ sở VIAGS v/v tổ chức Đại hội Chi đoàn nhiệm kỳ 2024-2027, được sự đồng ý của Đảng ủy Chi nhánh từ ngày 10/9 đến 25/09/2024, 4 Chi đoàn trực thuộc Đoàn cơ sở VIAGS DAD đã long trọng tổ chức Đại hội Chi đoàn nhiệm kỳ 2024 – 2027.
 
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.