ĐỘI HKQN - TTPVHK VIAGS TSN TRÊN HÀNH TRÌNH NÂNG TẦM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH KHÁCH

Với sứ mệnh và tầm nhìn đến năm 2025 của VNA trở thành một trong những hãng hàng không hàng đầu châu Á, được khách hàng tin yêu và lựa chọn, VNA nói chung và các đơn vị thành viên trong đó có VIAGS TSN nói riêng phải từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao được Skytrax chứng nhận.

 

Đồng hành cùng tập thể VIAGS trong hành trình nâng tầm dịch vụ, từ ngày 1/4/2023, Đội HKQN - TT PVHK VIAGS TSN đã xây dựng, tổ chức các chương trình, hoạt động đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho CBNV đội, tập trung vào kíp CVIP nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm của hành khách, trong đó có đối tượng khách VIP/CIP, khách hạng thương gia, khách MM, khách thẻ FQTV.

 

 

Các hoạt động đào tạo chuyên môn của Kíp CVIP HKQN - TT PVHK VIAGS TSN được xây dựng đa dạng, chi tiết với các hình thức khác nhau giúp mỗi CBNV trong kíp được học tập, trau dồi kiến thức nghiệp vụ thường xuyên, nâng cao chất lượng phục vụ. 

 

Hàng tuần, vào mỗi thứ Ba là chương trình sinh hoạt định kỳ với nội dung chính là các tình huống thực tế được đưa ra để các nhân viên được trau dồi kỹ năng xử lý các tình huống, giúp các nhân viên được bổ sung thêm kiến thức, kinh nghiệm để xử lý công việc. Cùng với đó, Kíp CVIP HKQN - TT PVHK VIAGS TSN cũng nghiên cứu, xây dựng nên các video clip tổng hợp, hướng dẫn các bước thực hiện công việc, giúp mỗi nhân viên có góc nhìn trực quan, thực tế và có thể nghiên cứu, học tập hàng ngày, nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc.

 

Một buổi đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ của Đội HKQN - TT PVHK VIAGS TSN

Đội HKQN - TT PVHK VIAGS TSN cũng nghiên cứu, xây dựng những giải pháp điều chỉnh, thay đổi để đem lại hiệu quả cao hơn chất lượng phục vụ như: bố trí linh hoạt tại các vị trí Sup trực, nhân viên, nhân viên MM, nâng cao chất lượng đội ngũ phục vụ Kíp CVIP với việc lựa chọn, tổ chức thi tuyển, đào tạo NV FC mới có đầy đủ tố chất, năng lực, sức khỏe hướng tới mục tiêu làm hài lòng mỗi khách hàng

Với những nỗ lực không ngừng trên hành trình chinh phục khách hàng bằng những cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ, Đội HKQN - TT PVHK VIAGS TSN nói riêng và tập thể VIAGS TSN nói chung sẽ tiếp tục đồng hành, chung sức, nâng tầm dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đáng ngạc nhiên trên những hành trình bay.

Các tin khác

VIAGS TỔ CHỨC LỚP TẬP HUẤN HƯỞNG ỨNG CUỘC THI “VIẾT CHÍNH LUẬN VỀ BẢO VỆ NỀN TẢNG TƯ TƯỞNG CỦA ĐẢNG” VÀ "GIẢI BÚA LIỀM VÀNG” NĂM 2025

VIAGS TỔ CHỨC LỚP TẬP HUẤN HƯỞNG ỨNG CUỘC THI “VIẾT CHÍNH LUẬN VỀ BẢO VỆ NỀN TẢNG TƯ TƯỞNG CỦA ĐẢNG” VÀ "GIẢI BÚA LIỀM VÀNG” NĂM 2025

Thực hiện chỉ đạo của Ban Thường vụ Đảng ủy Công ty, vào ngày 21/4/2025, VPCT đã tổ chức lớp tập huấn nhằm hưởng ứng cuộc thi “Viết chính luận về bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng” và “Giải Búa liềm vàng” năm 2025. Lớp học được kết nối trực tuyến tại cả 3 miền Bắc – Trung – Nam, với sự tham gia của hơn 40 cán bộ, Đảng viên đến từ VIAGS Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất. Đây là hoạt động thiết thực nhằm khơi dậy tinh thần trách nhiệm, nâng cao năng lực lý luận và kỹ năng viết bài chính luận trong đội ngũ cán bộ, Đảng viên.
Xem thêm
DẤU ẤN VIAGS TẠI LỄ KHAI TRƯƠNG NHÀ GA T3 - SẴN SÀNG CHO HÀNH TRÌNH MỚI

DẤU ẤN VIAGS TẠI LỄ KHAI TRƯƠNG NHÀ GA T3 - SẴN SÀNG CHO HÀNH TRÌNH MỚI

Sáng ngày 19/4/2025, Lễ khai trương Nhà ga hành khách T3 - Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã diễn ra trong không khí trang trọng, đầy phấn khởi, đánh dấu thời khắc nhà ga hiện đại nhất cả nước chính thức đi vào hoạt động. Sự kiện vinh dự được đón tiếp Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính cùng lãnh đạo cấp cao từ các bộ ngành Trung ương và TP. Hồ Chí Minh.
Xem thêm
ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ - VIAGS BỨT PHÁ THÀNH CÔNG TY PHỤC VỤ MẶT ĐẤT SỐ

ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ - VIAGS BỨT PHÁ THÀNH CÔNG TY PHỤC VỤ MẶT ĐẤT SỐ

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu trên toàn cầu, VIAGS đã xác định đây là một nhiệm vụ chiến lược trọng tâm, mang tính quyết định cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số. Với tầm nhìn dài hạn, quyết tâm cao và lộ trình tiếp cận bài bản, VIAGS đã và đang từng bước cụ thể hóa chiến lược chuyển đổi số toàn diện, hiệu quả – không chỉ đổi mới công nghệ, mà còn đổi mới tư duy, mô hình vận hành và văn hóa doanh nghiệp.
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT PHỤC VỤ THÀNH CÔNG CHUYẾN BAY THƯƠNG MẠI ĐẦU TIÊN TẠI NHÀ GA HÀNH KHÁCH T3 – CẢNG HKQT TÂN SƠN NHẤT

VIAGS TÂN SƠN NHẤT PHỤC VỤ THÀNH CÔNG CHUYẾN BAY THƯƠNG MẠI ĐẦU TIÊN TẠI NHÀ GA HÀNH KHÁCH T3 – CẢNG HKQT TÂN SƠN NHẤT

Vào lúc 5h55 sáng ngày 17/4/2025, VIAGS TSN đã hoàn tất phục vụ chuyến bay thương mại đầu tiên mang số hiệu VN1286 của Vietnam Airlines từ TP.HCM đi Vân Đồn tại Nhà ga hành khách T3 – đánh dấu cột mốc quan trọng trên hành trình đưa nhà ga hiện đại nhất cả nước vào khai thác.
Xem thêm
VỮNG BƯỚC DƯỚI CỜ ĐẢNG, ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ, CHI BỘ CÁC PHÒNG/TRUNG TÂM KHỐI CƠ QUAN VIAGS NHIỆM KỲ 2025–2027 DIỄN RA DÂN CHỦ, ĐOÀN KẾT, THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP!

VỮNG BƯỚC DƯỚI CỜ ĐẢNG, ĐẠI HỘI ĐẢNG BỘ, CHI BỘ CÁC PHÒNG/TRUNG TÂM KHỐI CƠ QUAN VIAGS NHIỆM KỲ 2025–2027 DIỄN RA DÂN CHỦ, ĐOÀN KẾT, THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP!

Hướng tới Đại hội Đảng bộ Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam lần thứ II, nhiệm kỳ 2025–2030, thực hiện Hướng dẫn số 310-HĐ/ĐU ngày 16/12/2024 của Đảng ủy Công ty về công tác tổ chức Đại hội Đảng bộ, Chi bộ các cấp, từ ngày 10/3 đến ngày 03/4/2025, các Đảng bộ bộ phận và Chi bộ thuộc Khối cơ quan VIAGS đã lần lượt tổ chức Đại hội Đảng bộ, Đại hội Chi bộ nhiệm kỳ 2025–2027 theo đúng quy định, quy trình hướng dẫn của Đảng ủy cấp trên, với sự tham dự của hơn 170 đại biểu chính thức đến từ 10 Đảng bộ, Chi bộ.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.