ĐỘI HKQN - TT PVHK VIAGS TSN TỔ CHỨC ÔN LUYỆN CHUYÊN MÔN CHO TOÀN BỘ NHÂN VIÊN MỚI

Nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên thuộc khoá VIAGS 17 đến khóa VIAGS 21 mới tuyển dụng, đảm bảo năng lực phục vụ cho giai đoạn cao điểm Tết Dương lịch và Tết Quý Mão 2023,  Đội HKQN - Trung tâm PVHK VIAGS TSN đã tiến hành tổ chức 12 buổi briefing chuyên môn định kỳ vào thứ 7 và chủ nhật hàng tuần trong suốt tháng 11 và kéo dài đến tháng 12/2022.

Các buổi briefing được trực tiếp Cán bộ Đội, Cán bộ Kíp trong đơn vị - những người có thâm niên lâu năm và nhiều kinh nghiệm đứng lớp, với mong muốn truyền tải đến các bạn nhân viên mới những nội dung chuyên môn và kinh nghiệm xử lý vấn đề sát với tình hình thực tế khi phục vụ bay tại đơn vị.

📗📘Nội dung briefing là những nội dung chuyên môn trọng điểm, những Case study thực tế được rút kinh nghiệm trong quá trình phục vụ bay, được thay đổi hàng tuần, tập trung vào 2 mảng chính là quầy thủ tục và cửa khởi hành.

📍Tuần 1: Quy trình phục vụ và Hướng dẫn cách nhận biết và xử lý bất thường khách có đặt dịch vụ EMD trả trước
- Quy trình phục vụ khách ngồi ghế thoát hiểm và khách Eco1

📍Tuần 2: Hướng dẫn công việc và xử lý THBT hay gặp và triển khai rút kinh nghiệm liên quan đến phong cách thái độ và chuyên môn tại quầy thủ tục

📍Tuần 3: 
- Hướng dẫn công việc của 4 vị trí phục vụ: WA, GC, ĐX, BD tại cửa khởi hành và các rủi ro xảy ra tại các vị trí công việc này 

📍Tuần 4: 
- Hướng dẫn thực hiện E-Gate và tiêu chuẩn phục vụ xe Sasco theo từng loại tàu

📍Tuần 5: 
Quy trình làm thủ tục và kiểm soát hành lí xách tay, quy trình nhận AVIH, phục vụ khách đặc biệt (khách WCH, khách mang thai,...)

📍Tuần 6: Hướng dẫn làm thủ tục bằng Manual khi hệ thống Sabre ngưng hoạt động

Sau 2 tháng triển khai chương trình ôn tập, toàn bộ nhân viên mới đang công tác tại Đội HKQN đã dành thời gian tham gia ôn tập 4 tiếng hàng tuần và gặt hái được nhiều sự thay đổi tích cực trong chuyên môn, có tâm lý vững vàng, sẵn sàng phục vụ giai đoạn cao điểm Tết Dương lịch và Tết Quý Mão 2023 sắp tới.

Các tin khác

VIAGS TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ HỘI NGHỊ SƠ KẾT 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2024

VIAGS TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG VÀ HỘI NGHỊ SƠ KẾT 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2024

Nhằm phát huy quyền dân chủ trực tiếp của cán bộ nhân viên, người lao động, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người lao động cũng như đánh giá kết quả đã đạt được trên các lĩnh vực hoạt động trong 6 tháng đầu năm 2024, ngày 19/07/2024, tại Thành phố Nha Trang, VIAGS long trọng tổ chức Hội nghị người lao động và Hội nghị Sơ kết 6 tháng đầu năm & triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2024.
Xem thêm
NGÀY HỘI “NHỮNG GIỌT MÁU HỒNG VIAGS 2024”

NGÀY HỘI “NHỮNG GIỌT MÁU HỒNG VIAGS 2024”

“Mỗi giọt máu cho đi, một cuộc đời ở lại”

Hiến máu tình nguyện không chỉ để cứu sống người bệnh, truyền máu cấp cứu và điều trị tại nhiều bệnh viện và các cơ sở y tế hiện nay, mà còn là cách để chúng ta gieo thêm hạt giống của lòng nhân ái, tô đẹp thêm truyền thống tương thân tương ái của dân tộc. 

Xem thêm
VIAGS TỔ CHỨC CÁC HOẠT ĐỘNG KỶ NIỆM 77 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH - LIỆT SỸ (27/7/1947 - 27/7/2024) VỚI SỰ TỰ HÀO VÀ LÒNG BIẾT ƠN!

VIAGS TỔ CHỨC CÁC HOẠT ĐỘNG KỶ NIỆM 77 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH - LIỆT SỸ (27/7/1947 - 27/7/2024) VỚI SỰ TỰ HÀO VÀ LÒNG BIẾT ƠN!

Tháng bảy về, trong trái tim mỗi người dân Việt Nam lại lặng mình tưởng nhớ các anh hùng liệt sĩ, các bậc lão thành cách mạng, Mẹ Việt Nam Anh hùng, các Anh hùng lực lượng vũ trang, các đồng chí thương binh, bệnh binh, các gia đình chính sách, thân nhân liệt sỹ, người có công với cách mạng những tình cảm sâu nặng và lòng biết ơn sâu sắc nhất. 

 

Xem thêm
VIAGS ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ ĐẠI BIỂU NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2024

VIAGS ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI NGHỊ ĐẠI BIỂU NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2024

Chiều ngày 10/07/2024, VIAGS DAD long trọng tổ chức Hội nghị đại biểu Người lao động năm 2024. Tham dự Hội nghị có 47 đại biểu đương nhiên và chính thức được bầu từ Hội nghị NLĐ cấp Phòng/Trung tâm VIAGS DAD.
 
Xem thêm
CHÀO ĐÓN TÂN BINH A320 NEO THEO PHONG CÁCH VIAGS

CHÀO ĐÓN TÂN BINH A320 NEO THEO PHONG CÁCH VIAGS

Chiều ngày 7/7/2024, tân binh A320-513 NEO đã hạ cánh xuống Sân bay Quốc tế Nội Bài, chính thức ra mắt và gia nhập đại gia đình Vietnam Airlines.

Tại Hangar 2 – Ngoại trường VAECO, Ông Phạm Ngọc Hương – Phó Giám đốc VIAGS Nội Bài cùng Ông Trần Việt Hải – Phó Giám đốc ASOC, Ông Trần Anh Tuấn – Phó TGĐ VAECO, và đông đảo CBNV TCT HKVN đã tham dự Lễ đón tàu, tặng hoa chào đón Phi hành đoàn trong niềm hân hoan, phấn khởi.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.