ĐÀO TẠO CÔNG CỤ VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG - DỰ ÁN VĂN HÓA NÂNG TẦM DỊCH VỤ

Thực hiện kế hoạch dự án Uplifting Service trong 02 ngày (17/3 - 18/3), Trung tâm đào tạo VIAGS phối hợp cùng đối tác Penn Academy đã tổ chức thành công khóa đào tạo cho gần 20 cán bộ quản lý của VIAGS.

Đây là khóa học đầu tiên thực hiện dưới sự hướng dẫn kết hợp của giáo viên VIAGS và chuyên gia cao cấp của đối tác - giảng viên Trịnh Xuân Pháp.

 

Khóa học ngoài  việc cung cấp các công cụ chính còn giúp các cấp quản lý tự đo lường và hướng dẫn nhân viên cấp dưới tự đo lường dịch vụ của bản thân, của đơn vị. Đặc biệt, nội dung vận hành áp dụng thực tế Quy trình chiến thuật dưới sự dẫn dắt của GV, chuyên gia của Penn giúp không khí lớp học sôi động.

Khóa học là tiền đề để triển khai các khóa tiếp theo trong quý 2 một cách hiệu quả và sinh động.

 

 

Với những kiến thức, kỹ năng trong khóa học sẽ hỗ trợ cán bộ quản lý đo lường cấp độ dịch vụ đơn vị, phân loại các giá trị khách hàng quan tâm và biết cách lựa chọn ưu tiên cải tiến cũng như trở thành hình mẫu giúp tạo thêm động lực cho nhân viên góp phần nâng cao chất lượng  dịch vụ.

Các tin khác

ĐẢNG BỘ BỘ PHẬN TT PVSĐ VIAGS NBA TỔ CHỨC THÀNH CÔNG ĐẠI HỘI CÁC CHI BỘ NHIỆM KỲ 2022-2025

ĐẢNG BỘ BỘ PHẬN TT PVSĐ VIAGS NBA TỔ CHỨC THÀNH CÔNG ĐẠI HỘI CÁC CHI BỘ NHIỆM KỲ 2022-2025

Căn cứ Hướng dẫn số 307-HD/TVĐU ngày 08/11/2022 của Thường vụ Đảng ủy VIAGS được sự chỉ đạo triển khai thực hiện của Bí thư Đảng ủy VIAGS NBA, 
Trong 2 ngày 5, 6/12/2022 tại Cảng HKQT Nội Bài, 04 Chi bộ trực thuộc Đảng bộ bộ phận Trung tâm Phục vụ sân đỗ - Đảng bộ cơ sở VIAGS Nội Bài:
- Chi bộ Đội Dịch vụ sân đỗ 
- Chi bộ Đội Dịch vụ kỹ thuật 
- Chi bộ Đội Dịch vụ trên tàu 
- Chi bộ Đội Cung ứng vật tư
đã long trọng tổ chức Đại hội Chi bộ nhiệm kỳ 2022–2025.
Xem thêm
VIAGS DAD : CHI BỘ TTĐH, CHI BỘ KHỐI VĂN PHÒNG VÀ CHI BỘ TT.PVSĐ TỔ CHỨC THÀNH CÔNG ĐẠI HỘI CHI BỘ NHIỆM KỲ 2022-2025

VIAGS DAD : CHI BỘ TTĐH, CHI BỘ KHỐI VĂN PHÒNG VÀ CHI BỘ TT.PVSĐ TỔ CHỨC THÀNH CÔNG ĐẠI HỘI CHI BỘ NHIỆM KỲ 2022-2025

Thực hiện hướng dẫn số 307-HD/TVĐU ngày 05/11/2022 của Thường vụ Đảng uỷ công ty về việc tổ chức Đại hội chi bộ, ngày 1-2/12/2022, Chi bộ TTĐH, Chi bộ KVP và Chi bộ TTPVSĐ đã tiến hành tổ chức Đại hội chi bộ nhiệm kỳ 2022 - 2025.
Xem thêm
CÁC CHI BỘ THUỘC ĐBBP TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH - ĐẢNG BỘ VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC THÀNH CÔNG ĐẠI HỘI CHI BỘ LẦN THỨ II NHIỆM KỲ 2022-2025

CÁC CHI BỘ THUỘC ĐBBP TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH - ĐẢNG BỘ VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC THÀNH CÔNG ĐẠI HỘI CHI BỘ LẦN THỨ II NHIỆM KỲ 2022-2025

Thực hiện hướng dẫn số 307-HD/TVĐU ngày 05/11/2022 của Thường vụ Đảng uỷ công ty về việc tổ chức Đại hội chi bộ, từ ngày 02/12/ 2022 đến ngày 07/12/2022, các Chi bộ Phục vụ hành lý, Chi bộ PVHK QN-QT, Chi bộ phục vụ Hành khách chuyển tiếp trực thuộc ĐBBP Trung tâm PVHK VIAGS TSN đã tiến hành tổ chức Đại hội chi bộ lần thứ II, nhiệm kỳ 2022 - 2025.
Xem thêm
VIAGS ĐÀ NẴNG CHÀO ĐÓN SỰ KHAI THÁC TRỞ LẠI CỦA HÃNG EVA AIR (BR)

VIAGS ĐÀ NẴNG CHÀO ĐÓN SỰ KHAI THÁC TRỞ LẠI CỦA HÃNG EVA AIR (BR)

Sau hơn 2 năm tạm dừng bay do chịu ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, sáng ngày 01/12, VIAGS Đà Nẵng hân hoan chào đón chuyến bay đầu tiên khai thác trở lại của Hãng EVA Air (BR) đến sân bay Quốc tế Đà Nẵng.
Xem thêm
TTĐH VIAGS NBA TỔ CHỨC HỘI THI VÔ LĂNG VÀNG CHO NHÂN VIÊN 2 ĐỘI XE ĐIỀU HÀNH VÀ PHI CÔNG TIẾP VIÊN

TTĐH VIAGS NBA TỔ CHỨC HỘI THI VÔ LĂNG VÀNG CHO NHÂN VIÊN 2 ĐỘI XE ĐIỀU HÀNH VÀ PHI CÔNG TIẾP VIÊN

Thực hiện theo triển khai và chỉ đạo của BGĐ VIAGS NBA và kế hoạch hành động năm 2022 của TTĐH, ngày 29/11/2022, TTĐH đã sôi nổi tổ chức hội thi ' Vô Lăng Vàng '  cho nhân viên 2 đội xe Điều hành và đội xe PCTV
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.