VIAGS DAD THAM DỰ HỘI THẢO LAN TOẢ VĂN HOÁ DỊCH VỤ NÂNG TẦM TẠI CHI NHÁNH MIỀN TRUNG

Nhằm lan tỏa văn hoá dịch vụ nâng tầm của TCTHKVN thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng đón đầu thị trường phục hồi sau đại dịch, Chiều ngày 24/12/2021, VIAGS DAD tham dự Hội thảo lan tỏa văn hoá dịch vụ nâng tầm tại CNMT dưới sự chủ trì của Ông Trịnh Ngọc Thành, Phó Tổng Giám đốc VNA cùng hơn 50 CB-NV của CNMT- VIAGS DAD tham dự chia sẻ tại Hội thảo.

Hội thảo văn hoá dịch vụ nâng tầm vinh dự được sự chủ trì của PTGĐ VNA Trịnh Ngọc Thành đã chia sẻ nội dung lan tỏa “Nâng tầm dịch vụ” là mô hình đào tạo độc quyền của Ron Kaufman - Chuyên gia hàng đầu về dịch vụ khách hàng (The Ultimate Customer Service Guru) và cũng là chủ biên của cuốn sách bán chạy nhất New York Time - Uplifting service.
Mô hình này đã được triển khai áp dụng thành công tại nhiều tổ chức hàng đầu trên thế giới về dịch vụ như: Singapore Airlines, Changi Airport, Air Mauritius, Fiji Airways, Marina Bay Sand, Raffle Hotel,... Tại Việt Nam, mô hình này cũng đã được áp dụng thành công ở nhiều tổ chức lớn như tập đoàn Vingroup, FPT, VNPT, tập đoàn Điện lực.

Tại buổi Hội thảo lan tỏa dịch vụ nâng tầm tại KVMT, Phó TGĐ VNA Trịnh Ngọc Thành phát biểu định hướng Hội thảo nhiều kiến thức rất hay, ý nghĩa và rất thiết thực để mỗi CBNV đưa ra ý tưởng sáng tạo đóng góp giải pháp nâng tầm dịch vụ của VNA.

Bà Huỳnh Thị Tường Vân, Giám đốc CNMT phát biểu ý kiến tại Hội thảo.

Ông Trịnh Anh Thắng- Giám đốc VIAGS DAD đã phát biểu đóng góp ý kiến rất thiết thực tại Hội thảo.

Sau hơn 4 giờ trao đổi sôi nổi tại Hội thảo, các CB-NV CNMT-VIAGS DAD cùng thảo luận, chia sẻ giải pháp nhằm lan tỏa mô hình dịch vụ nâng tầm, vai trò của người lãnh đạo trong việc dẫn dắt hệ thống, kết nối các khối hợp nhất và xây dựng văn hoá dịch vụ nâng tầm trong cả TCTHKVN.

Hội thảo lan tỏa Dịch vụ nâng tầm tại KVMT thành công tốt đẹp, đã có nhiều ý tưởng đóng góp rất hay và thiết thực nhằm cùng VNA nâng tầm chinh phục khách hàng.

Nâng tầm dịch vụ là mô hình đào tạo độc quyền của Ron Kaufman. Đây được xem là chương trình đào tạo có quy mô lớn nhất mang tính đột phá, quyết liệt trong lộ trình vươn tới 5 sao của VNA với mục tiêu Chuyển đổi nhận thức về tư duy và văn hóa dịch vụ, tạo ra tầm nhìn lôi cuốn về dịch vụ và đặc biệt kích hoạt Dự án Nâng tầm dịch vụ trong toàn bộ hệ thống. 

Hy vọng thời gian đến có nhiều hội thảo bổ ích tiếp theo cho tất cả nhân viên nhằm xây dựng văn hóa dịch vụ nâng tầm góp phần thay đổi tư duy và phương thức làm việc ngày càng đáp ứng mong đợi đến khách hàng.

 

 

Các tin khác

KỶ NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH - NGƯỜI LÀ TÌNH YÊU THIẾT THA NHẤT ...

KỶ NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH - NGƯỜI LÀ TÌNH YÊU THIẾT THA NHẤT ...

“Bác Hồ, Người là tình yêu thiết tha nhất, trong lòng dân và trong trái tim nhân loại”. Lời thơ, lời ca ấy đã phần nào nói lên được mối liên hệ kỳ diệu giữa Chủ tịch Hồ Chí Minh và tình yêu thương, niềm tự hào của nhân dân Việt Nam và của nhân loại tiến bộ.                                            

Ngày 19-5 là ngày ghi dấu nhiều sự kiện đặc biệt đối với lịch sử đất nước và dân tộc. Đó là ngày sinh của Chủ tịch Hồ Chí Minh, lãnh tụ thiên tài của Đảng và nhân dân Việt Nam, người thầy vĩ đại của cách mạng Việt Nam, Anh hùng giải phóng dân tộc, Danh nhân văn hóa thế giới.

Xem thêm
CÔNG ĐOÀN VIAGS TỔ CHỨC THÀNH CÔNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN TRIỂN KHAI CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH, CHẾ ĐỘ KẾ TOÁN MỚI

CÔNG ĐOÀN VIAGS TỔ CHỨC THÀNH CÔNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN TRIỂN KHAI CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH, CHẾ ĐỘ KẾ TOÁN MỚI

Trong 2 ngày từ 12/5-13/5/2022, Công đoàn VIAGS đã tổ chức Chương trình tập huấn chế độ chính sách, chế độ kế toán mới cho gần 30 cán bộ Công đoàn cơ sở. Đây là hoạt động được tổ chức thường niên, mang ý nghĩa quan trọng, nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công đoàn.
Xem thêm
ĐOÀN THANH NIÊN VIAGS DAD DÂNG HƯƠNG TƯỞNG NIỆM NHÂN KỶ NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH NHẬT CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH

ĐOÀN THANH NIÊN VIAGS DAD DÂNG HƯƠNG TƯỞNG NIỆM NHÂN KỶ NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH NHẬT CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH

Hòa cùng không khí hân hoan chào mừng kỷ niệm 132 năm ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890 – 19/5/2022), Đoàn Thanh niên VIAGS DAD tổ chức hoạt động bồi dưỡng chính trị dâng hương tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh với sự tham gia Ông Đỗ Tài Vinh, Đảng ủy viên- Bí thư Đoàn  cùng BCH Đoàn chi nhánh...đặc biệt gần 30 Đoàn viên ưu tú đại diện các bộ phận.
Xem thêm
THÁNG 5 RỰC RỠ VỚI HÀNG LOẠT THƯ KHEN DÀNH CHO ĐỘI PVHKQN - TTPVHK VIAGS NBA

THÁNG 5 RỰC RỠ VỚI HÀNG LOẠT THƯ KHEN DÀNH CHO ĐỘI PVHKQN - TTPVHK VIAGS NBA

Tiếp nối hành trình Nâng tầm dịch vụ, khẳng định chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp của VIAGS, Đội PVHKQN - TTPVHK VIAGS NBA vừa nhận được hàng loạt các thư khen của khách hàng với thái độ làm việc tận tâm, trách nhiệm, đem lại trải nghiệm vượt mong đợi tới khách hàng.
Xem thêm
VIAGS DAD: KHAI MẠC HỘI THAO VIAGS DAD 2022

VIAGS DAD: KHAI MẠC HỘI THAO VIAGS DAD 2022

Hướng đến hoạt động kỷ niệm 132 ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh và chào mừng thành công Đại hội Đoàn thanh niên các cấp nhiệm kỳ 2022-2027; Nhằm tạo sân chơi thể thao lành mạnh cho CB-NV sau thời gian dài “ngủ đông” do ảnh hưởng dịch bệnh đồng thời  lựa chọn vận động viên xuất sắc tham gia thi đấu Hội thao VIAGS năm 2022, chiều ngày 11/5/2022 Công đoàn, Đoàn thanh niên cùng Ban thể thao chi nhánh tưng bừng tổ chức khai mạc Hội thao VIAGS DAD năm 2022
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.